Reembolso Deezer

Hola @aoharriz1989 como indica @Wanderer, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para ver si uno de nuestros agentes puede ayudarte con tu solicitud (aunque no garantizo que puedan realizar algún tipo de reembolso)
Saludos :)

Adquirí una subscripción anual cuyo anuncio decía que tendría acceso a la calidad de Audio Hi-Fi, pero al acceder a mi cuenta noto solo tengo habilitada la calidad HQ, y el cobro ya se hizo a mi tarjeta, pero quiero un reembolso porque la promoción no cumple según lo descrito por el anuncio. 

Vale, pero tienes la app de Deezer cerrada. Manda alguna captura para que veamos tus ajustes de audio 

Aquí las únicas opciones de audio que tengo en mi cuenta. 

Hola @Jonathan Durán por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud, ya sea revisar la cuenta y ver cuál es el problema o bien proceder a un reembolso.
Disculpa los inconvenientes.
Saludos

Pues es raro que te hayan cobrado alta fidelidad y en ajustes tengas calidad mp3. En los ajustes de suscripción de tu cuenta te sale premium?

Quiero que entiendas bien el problemilla, en el anuncio sale que al contratar la suscripción por un año, por $53.91 tendré acceso a la calidad HiFi, yo compré esa promoción, pero no tengo habilitado esa calidad. Mi intención sigue siendo comprar un plan con calidad HiFi, pero no me aparece ninguno por ningún lado, y ninguna persona de soporte me ayuda, solamente me dicen que escriba a Deezer support, http://www.deezer.com/offers/ , en ese vinculo somo me aparece la oferta de $53.19, con calidad HQ, yo quiero Hi-Fi, por qué razón no me aparecen, será que ahora si puedes entender mi problema y ayudarme a resolverlo?

Entiendo perfectamente el problema, pero no puedo ayudarte a solucionarlo por temas de permisos.
Debes solucionarlo directamente contactado a uno de los agentes de nuestro equipo de soporte.
Cuéntame luego como te va.
Saludos 

Ya lo hice estimado, pero sin el animo de ofender a nadie, su servicio al cliente no es eficiente y no solucionan absolutamente nada mi problema. Se limitan a enviar el link y lo único que me aparece es que no tengo ofertas disponibles. ¿Estas de broma? Saludos

Hola @Jonathan Durán lamento escuchar que no hayas podido solucionar el problema aún.
Entiendo que ya se te hizo el reembolso, pero ahora no te aparece la opción para contratar Deezer HiFi cuando ingresas a la página de oferta.
¿Podrías intentar lo siguiente por favor?
Ingresa a tu cuenta Deezer desde un PC> Clic en la foto de perfil> Gestionar mi suscripción> Volver a suscribirme
Y envíame una captura de pantalla de las opciones de suscripción que te aparecen

Muchas Gracias y disculpa los inconvenientes