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RESPONDIDA

Suscripción Hifi premium


Estoy intentando suscribirme a deezer hifi y cuando voy a ingresar me dice que el correo ya, esta vinculado a una cuenta y no me deja entrar a, suscribirme o hacer el pago. Actualmente me sale mi cuenta como oferta deezer free. Y no puedo pasar a una mejor suscripción 

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @rafaelatuesta@gmail.com puedo ver que te has suscrito a Deezer Premium y no HiFi.
Si te has equivocado de suscripción te recomiendo ponerte en contacto a la brevedad con nuestro equipo de soporte y explicar el caso a uno de nuestros agentes para que puedan ayudarte.
Muchas Gracias :)

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2 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 3784 respuestas
  • Respuesta
  • 6 de julio de 2021

Hola @rafaelatuesta@gmail.com puedo ver que te has suscrito a Deezer Premium y no HiFi.
Si te has equivocado de suscripción te recomiendo ponerte en contacto a la brevedad con nuestro equipo de soporte y explicar el caso a uno de nuestros agentes para que puedan ayudarte.
Muchas Gracias :)


Wanderer
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 814 respuestas
  • 9 de julio de 2021

Si acabas de empezar la suscripción Premium y no le has dado uso, es posible solicitar un Reembolso, sino espera a que termine el período contratado para cancelar la renovación y solicitar HiFi, siempre y cuando se encuentre disponible en tu país.

Por otro lado, me gustaría indicar que se recomienda no poner datos personales sensibles como direcciones, teléfonos, emails, pues pueden acabar en malas manos. Como en otro tema abierto hubo disputa en este sentido, aclaro que lo comento como recomendación, no es una obligación ni falta de respeto. 


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