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No me permite suscribirme a Deezer Family Plan


No me permite suscribirme a Family Plan

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8 respuestas

Jaime.Deezer
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  • 6 de mayo de 2021

Hola @Sevicat puedo ver en el sistema que un agente de nuestro equipo de soporte ya está atendiendo tu solicitud.
Saludos :)


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 1 respuesta
  • 7 de mayo de 2021

Ahora no me deja ni entrar. He vuelto a hacer el pago com otra tarjeta y no hay manera. Por favor, llamadme o solucionadlo. Llevo muchos días así 

 


Wanderer
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  • 814 respuestas
  • 7 de mayo de 2021

Antes que nada, he denunciado tu última imagen, pues no sé cómo está el tema de protección de datos en tu país pero en muchos hoy en día es un tema bastante serio y preocupante.

Dicho esto, es raro que el soporte no haya respondido en días hábiles, ya no sé si responderán en fin de semana, creo que no, sería hasta el lunes mínimo. Mientras prueba a limpiar caché, comprobar que la tarjeta tiene fondos disponibles por la cuantía indicada en el plan, habla con el banco por si te aplicaron alguna restricción en blanqueo de capitales ó cualquier otra ( tras un determinado límite de gasto suelen investigar ó si tienen sospechas de ingresos-gastos). Prueba también a reinstalar la app, si es beta , puedes buscar una versión anterior en algún repositorio de .apk.


Jaime.Deezer
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  • 9 de mayo de 2021

@Sevicat puedo ver en el sistema que finalmente has podido suscribirte a Family.
Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarme.
Saludos :)


Hola, yo ya estaba subscrito a deezer family, pero por cambio de tarjetas se desactivó , y he tratado de contratalo otra vez (deezer family) pero cada que lo intento me lo impide y aparece error, me gustaría saber como puedo solucionarlo


Wanderer
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  • 814 respuestas
  • 22 de noviembre de 2021

Entonces debes estar en gratuito, porque aunque estés en otra tarifa de pago, si cambias a otra, se realiza el pago en el momento ( por eso se recomienda esperar a que termine la suscripción ). No obstante, que no te deje, quiere decir que hay algún dato incorrecto , que el método de pago no es válido ó no disponga de fondos


Ya se termino la suscripción, y he verificado cuidadosamente los datos y no me lo permite 


Jaime.Deezer
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  • 3785 respuestas
  • 24 de noviembre de 2021

Hola @Jose Baldemar Castilla Velez si tienes problemas con el pago de tu suscripción, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes revisará tu cuenta en el sistema y te ayudará para que puedas proceder con el pago.
Disculpa los inconvenientes.


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