No puedo descargar música.
+1Si la cuenta es obtenida mediante hackeo, entonces ahí está el problema. La cuenta debe ser únicamente tuya ó si es familiar compartida con 5 personas más.
Y respecto a la reproducción, si se cortan las canciones puede ser que no estén bien descargadas si es en modo offline o si es en streaming, que no haya conexión o la velocidad no sea suficiente para reproducir en esa calidad. En ajustes disminuye la calidad del streaming, y si sigue igual o no se soluciona, entonces el problema está en la conexión de internet. Conecta menos dispositivos, reinicia el router, contacta con la operadora.
+7Hola
Gracias por la paciencia!
Si aún sigues experimentando esos problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y ellos te ayudarán a la brevedad!
Saludos! 
No se termina de descargar el listado de favoritos y me envía un mensaje de reiniciar la aplicación, ya lo hice y la actualicé pero sigue igual y nunca se termina de descargar la lista que tengo, que debo hacer?
+11Hola
Muchas Gracias :)
Hola!! Hace varias semanas que agrego música a una playlist descargada pero estas nuevas canciones no las descarga. Ya probé reinstalando la app, borrando datos, caché. Reiniciando el celular y nada. Agradecería si me pueden ayudar...
+11Hola
También indicarme si utilizas Android o Iphone?
Muchas Gracias :)
Hola
También indicarme si utilizas Android o Iphone?
Muchas Gracias :)
Ahora directamente no carga nada y me pone un mensaje que voy a ver si puedo mandar en captura de pantalla. Mi celular es Android
+11Podrias por favor seguir los siguientes pasos:
-Desinstala la aplicación de Deezer:
-Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
-Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
-Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
-Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD
Avisame si eso ayuda con el problema
Muchas Gracias:)
Podrias por favor seguir los siguientes pasos:
-Desinstala la aplicación de Deezer:
-Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
-Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
-Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
-Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD
Avisame si eso ayuda con el problema
Muchas Gracias:)
Hola!! Siii... ayer me fijé en el otro foro y vi una respuesta tuya diciendo esto mismo y se me solucionó... muchas gracias por la paciencia!!
No se termina de descargar el listado de favoritos y me envía un mensaje de reiniciar la aplicación, ya lo hice y la actualicé pero sigue igual y nunca se termina de descargar la lista que tengo, que debo hacer?
Me pasa lo mismo. Y en mi otro iPhone a pesar de tener 10 gigas de música “descargada” en modo offline no reproducía. Decía que error.
+11Hola
¿Podrías también informarme si el problema es que no puedes descargar música y el detalle del problema para poder investigar?
Muchas Gracias y disculpa las molestias del caso.
Saludos 
Hola
¿Podrías también informarme si el problema es que no puedes descargar música y el detalle del problema para poder investigar?
Muchas Gracias y disculpa las molestias del caso.
Saludos
Hola
¿Podrías también informarme si el problema es que no puedes descargar música y el detalle del problema para poder investigar?
Muchas Gracias y disculpa las molestias del caso.
Saludos
+4Estás en la beta de iOS y/o Deezer?
Tiene pinta de que está en segundo plano con algún perfil de gestión de batería. En primer plano tampoco te reproduce?
Has limpiado datos, desinstalado la app y reinstalado, reiniciado el móvil?
Podrias por favor seguir los siguientes pasos:
-Desinstala la aplicación de Deezer:
-Apaga tu dispositivo y extrae la tarjeta SD
-Reinicia tu dispositivo y vuelve a instalar la aplicación
-Cambia el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
-Apaga tu dispositivo y vuelve a introducir la tarjeta SD
Avisame si eso ayuda con el problema
Muchas Gracias:)
Saludos Jaime, me pasa algo parecido: Agrego nuevas canciones a Mi lista de canciones favoritas y no se descarga; la diferencia es que yo no tengo una SD en mi teléfono, todo es memoria interna.
Agradezco tu ayuda
+11Hola
Si estás utilizando el modo de ahorro de batería en tu dispositivo, desactívalo mientras realizas esta prueba
- Ve a la configuración de tu dispositivo ➡ Aplicaciones y notificaciones ➡ Deezer ➡ Almacenamiento y caché ➡ Borrar caché
- Abra la aplicación Deezer ➡ Rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Cerrar sesión en la parte inferior de la página
- Apaga y luego enciende tu dispositivo
- Inicia sesión (conectarse) en Deezer
- Dale play a algunas canciones y navega en la aplicación
⚠ Tu música descargada en Deezer se eliminará, pero puedes descargar fácilmente tus listas de reproducción y álbumes favoritos desde tus favoritos.
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