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Ya pagué, pero me sigue pidiendo que me suscriba

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166 respuestas

Jaime
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hola @Fernando López Albarrán, las suscripciones pagadas en efectivo pueden demorar hasta 24 horas en activarse, pero puedo ver en el sistema que la tuya ya esta activa :nerd:
Saludos.

F
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Jaime
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Hola @Cristopher Morales tu suscripción ya se encuentra activada. Lo que pasa es que los pagos en efectivo pueden tardar hasta 24 horas en activarse. :nerd:

Jaime
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Hola @Mauricio.Ramirez Miyagi  los pagos en efectivo a veces tardan en activarse, pero puedo ver en el sistema que tu suscripción Family ya se encuentra activa.
Saludos :relaxed:

C
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Hace una hora y media realice mi pago de mensualidad de deezer por SPEI Y aun no me confirma la suscripción Deezer, no se si me puedan ayudar 

M
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Hola. Pague mi suscripción family mediante spei, no me ha llegado ninguna confirmación de pago ni se ha actualizado mi suscripción de free a family. 
solo me llego el primer correo donde envían la información de pago para hacer la transferencia. 
 

E
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Gracias!! :3

 

Jaime
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Hola @Emma Las suscripciones pagadas en efectivo tardan un poco en activarse. Sin embargo puedo ver en el sistema que la tuya ya se encuentra activada.

Saludos :relaxed:

E
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Hola buen día, mira que realice el pago y ya me llegó la confirmación de pago, pero entro a la aplicación y aún sigo en versión gratuita 😞 te agradezco la ayuda, gracias

E
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Hola @Eder Martinez, no entiendo bien tu pregunta. Sin embargo puedo confirmar que tu cuenta ya se encuentra activada luego del pago realizado.
Saludos:relaxed:

perdona las molestias es que como no tengo cuenta de ebanx pensé que no se realizaría el pago 

Jaime
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Hola @Eder Martinez, no entiendo bien tu pregunta. Sin embargo puedo confirmar que tu cuenta ya se encuentra activada luego del pago realizado.
Saludos:relaxed:

E
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Una pregunta si pague en efectivo en Oxxo ebanx pero no tengo cuenta de ebanx se pierde el dinero?

Jaime
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@jhoa84 los pagos en efectivo pueden demorar hasta 24 horas en activarse, pero puedo ver en el sistema que tu cuenta ya esta activa.
Disfruta Deezer :calling:

Jaime
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Hola @almendra monmed puedo ver en el sistema que uno de nuestros agentes del equipo de soporte esta viendo tu caso y tu cuenta ya se encuentra activada.
Si tienes alguna pregunta no dudes en volver a contactarme :relaxed:

J
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Buenos días realice el pago el día de ayer y Deezer me envía la confirmación pero ya pasó 1 día y me dice que no estoy suscrito porfavor este caso ya me ha pasado dos veces favor solucionar este tipo de problemas. Gracias

A
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HOLA!

de igual forma ya pagué y justo el día de hoy me sigue apareciendo cuenta gratis, tengo la cuenta family y ya leí sus respuestas, pero al hacer click al soporte técnico, no me envía a ninguna otra página. En donde me puedo dirigir? 
gracias 

Jaime
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@lidia.beltran 
Tu cuenta ya se encuentra activada por 1 mes a partir de hoy.
Disculpa las molestias del caso y disfruta Deezer :relaxed:

L
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Hola, me comunique con ellos, hasta le envié el comprobante de depósito y aun nada. Sigo sin respuesta

 

Jaime
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Hola @lidia.beltran 

Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud :nerd:

L
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Hola, pague mi cuenta el día 22 de este mes y aún no me lo han activado, por más que he mandado correos no tengo respuesta. 

 

Jaime
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@Deny.Albanes 
De acuerdo a nuestros registros en el sistema el pago fue rechazado y por lo tanto no fue procesado, lo que puedes corroborar con tu banco. (He removido la imagen que enviaste para proteger tus datos)
Una vez confirmada esa información puedes volver a suscribirte.
Si el problema persiste por favor ponte en contacto con una de nuestros agentes del equipo de soporte :nerd:    

Jaime
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Hola @Deny.Albanes 
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte enviando los datos de la cuenta y una copia del pago realizado para que uno de nuestros agentes pueda revisar la cuenta en el sistema y ver cual pueda ser el problema.
Disculpa los inconvenientes.

D
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Hola, les cuento que deseaba cambiar de a hifi...realice el pago $6290 (precio que seria a partir de 2021)….pero encuentro sorpresa de que no puedo acceder a ese servicio, que sigo con version gratis pero sin embargo IGUAL ME COBRARON LOS $6290!!!….Estoy PARA NADA DE CONFORME!!!!… 

Jaime
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Hola @Juanda.Bayter 
Los pagos en efectivo demoran hasta 24 horas en activarse. Sin embargo, veo que tu cuenta ya se encuentra activada.

Saludos:slight_smile:

J
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Buenos días, hice el pago a través de PSE y aún salgo en el modo gratuito. Que debo hacer?

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