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Ya pagué, pero me sigue pidiendo que me suscriba

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166 respuestas

Jaime
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Hola @Cristian.Montaño 
Puede ser que estés ingresando a la cuenta equivocada. Asegúrate de estar conectado a la cuenta correcta como indicamos más arriba en esta página ya que pude comprobar en nuestro sistema que tienes una suscripción que ya se encuentra activada.
Si aún tienes problemas, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te indicará cual es la cuenta que tiene una suscripción activa para que puedas disfrutar de Deezer.

Saludos :slight_smile:

 

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Jhoan Mejia 

Ten en cuenta que los pagos en efectivo no se activan de inmediato sino que en un período de hasta 24 horas como puedes ver en la información más arriba en esta página.

Si luego de ese período aún sigue en modo free, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que te ayuden con la activación :nerd:

C
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Ya pague y no se activa premium fraude pesimonservicio no recomendable mucho mejor spoty

J
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Realice el pago para pack premium y me sigue apareciendo que debo suscribirme!!!

Jaime
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Nivel de usuario 7
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Hola @Edgardo Osorio 

Si pagaste por una suscripción y aún continúas en modo free, por favor revisa la información más arriba en esta página que te ayudará a resolver el problema. 

Saludos:relaxed:

E
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Buenas tardes, realicé el pago para suscripción a cuenta Premium pero siguen saliendo publicidad y se muestra como cuenta gratis

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Isabela 
Por favor revisa la información más arriba en esta página.
Si la cuenta aún sigue si activarse, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte  y te ayudarán con la activación.:nerd::calling:

 

 

I
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Pague mi cuenta de deezer family y aún no me aparece paga, aparece como cuenta free 

T
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Pague y me descontaron de mi tarjeta y no me activan el premium 

Alfredo.Deezer
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Hola @Mario Alberto Camacho Cuevas 

Al pagar por medio de Oxxo, el sistema puede tomar hasta 48 hrs en que el pago sea reflejado, es por eso que aún no se habia activado, pero ya todo está listo!

Disfruta Deezer! :nerd:

 

M
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Hola, hoy quise contratar el plan de 99 pesos mexicanos pero y pague en Oxxo pero no he recibido nada de nada.

Agradecería una respuesta congruente y que me ayuden con mi pago.

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @azu 

Puedo ver que ya está activa tu suscripción Premium en tu cuenta,

Ten en cuenta que los pagos por PSE, PSEI o EBANX tardan hasta 24 hrs en ser reflejados en el sistema y aún no se activaba al tiempo que mandaste tu mensaje.

Disfruta Deezer!! :nerd:

A
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Hola, buena tarde!

Hice el pago a través de SPEI, ya me llego el correo de confirmación de mi pago aceptado en donde dice que ya empezó mi suscripción; si embargo en mi sesión dice que que estoy en modo gratuito. Ayudaaaa!! 

C
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Buenas tardes el día de hoy realice el pago para adquirir el plan familiar y fue descontado de mi cuenta bancaria, pero no se activo la cuenta, por favor necesito que me arreglen ese problema por favor, para poder disfrutar de Deezer en familia, además en la página de internet dice el valor de $22.900 y dentro de la aplicación dice $23.900 por favor cuál es el valor real, ya que soy cliente antiguo y antes estaba vinculado por mi operador de celular Tigo, pero me cambié de operador ?

Sandy
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Nivel de usuario 3
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Hola @Kevyn.Hernández los pagos por Oxxo tardan 72 horas en activarse!
SandyDeezer
K
Hice un pago en la tienda Oxxo y no se me a activado mi servicio.

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