include

Ya pagué, pero me sigue pidiendo que me suscriba

Mostrar el primer mensaje

166 respuestas

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

@charlietoon✊ me he contactado con el equipo de soporte y un agente ya está viendo tu caso y te ha enviado un correo electrónico para ayudarte con la activación de tu suscripción.
Saludos :relaxed:

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @german jimenez tu suscripción ya se encuentra activada. Ten en cuenta que la suscripciones pagadas en efectivo pueden tardar hasta 24 horas en activarse como puedes ver más arriba en la información en esta página.
Saludos :)

charlietoon✊
Clasificación

No se actualiza mi pago 

ya escribí a soporte y nada 

 

G
Clasificación

Page la suscripción por transferencia bancaria fue aceptada pero sigo sin servicio que sucede ?

 

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Isaac Herrera cruz los pagos realizados en efectivo demoran más tiempo en activarse. Sin embargo, tu suscripción ya está activa y funcionando.
Saludos :relaxed:

I
Clasificación

No me activan mi cuenta ya pagué 

I
Clasificación

Ya ise mi pago y no me activan y que me suscriba 

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

@Gerardo Corona las suscripciones pagadas en efectivo pueden tardar hasta 24 horas en activarse. Si luego de ese período tu suscripción aun sigue en modo gratuito, por favor házmelo saber.
saludos :relaxed:

G
Clasificación

Apenas hoy 3 enero del 2021 inicie mi prueba de un mes y el pago ya fue aceptado, pero aún me sigue apareciendo la opción de suscripción

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Matias tu suscripción ya se encuentra activada. Los pagos en efectivo tardan hasta 24 horas en activarse.
Saludos :relaxed:

M
Clasificación

hola, he pagado con webpay chile ebanx y aun no se activa mi suscripcion a deezer hifi

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @IridiamJhuncal Lamento escuchar que tu suscripción no se haya activado aún, esto puede deberse a un error por parte de Apple al renovar la suscripción. Como se ha realizado el pago por Apple, yo no puedo verlo desde aquí. Los términos de Apple no permiten compartir este tipo de información con nosotros.
Debes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer haciendo clic aquí. y enviar una copia del pago realizado y uno de nuestros agentes te ayudará con la activación de la suscripción sin perder días extra.
Disculpa los inconvenientes

I
Clasificación

HACE 7 DIAS SE ME HIZO EL COBRO A TRAVEZ DE ITUNES POR LA SUSCRIPCION MENSUAL PREMIUN, PERO HASTA EL MOMENTO (30/12/20) SIGO SIN TENER DICHO SERVICIO., CONTINUA CON LA VERSION FREE. AUN ME SIGUE SOLICITANDO QUE REALIZE EL PAGO CUANDO YA ME COBRARON..TENGO EL VOUCHER EN MI CORREO ELECTRONICO.

POR FAVOR ACTIVAR  MI SUSCRIPCION PREMIUN LO MAS PRONTO POSIBLE...ADEMAS DE ALGUN BENEFICIO POR LOS 7 DIAS QUE NO PUDE DISFRUTAR DEL SERVICIO. CASO CONTRARIO SOLCICITARE UN REEMBOLSO Y DARE UN MAL REVIEW POR LO POCO PROFESIONAL Y FALTA DE ATENCION DE LA APP, Y DEJARE DE PRESCINDIR DE SUS SERVICIOS. 

ESPERO DEN PRONTA SOLUCION A MI CASO!

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Francisco.Ramirez.Verdugo si ya has realizado el pago hace días y tu cuenta aun no se activa, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía una copia del pago realizado para que uno de nuestros agentes te ayude con la activación.
El período comienza en el momento en que se activa la suscripción por lo que no tendrás menos días, no te preocupes
Disculpa los inconvenientes.

Saludos :relaxed:

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Rash Sil tu suscripción ya se encuentra activada. Los pagos en efectivo tardan más en activarse.
Saludos.

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @dffaundez he revisado en el sistema y puedo ver que ese pago nunca fue procesado sino que cancelado. 
Solo debes volver a intentar realizar el pago.
Si el problema persiste no dudes en volver a contactarme y enviarme una copia del recibo de pago.
Muchas Gracias :relaxed:

F
Clasificación

hola tengo problemas con mi cuenta, contrate premiun y continuo como cuenta basica free, pregunta; ¿si los dias siguen pasando dezeer me respetara los dias que no he cambiado o me terminara los dias desde el momento del pago realizado?, ojo con esto ya que se les podria acusar de estafa ya que uno paga por los 30 dias y no por 28, ni 27 dias saludos 

R
Clasificación

Pague en Oxxo suscripción hifi y me sigue apareciendo modo gratis porque?

D
Clasificación

Hola, me suscribí hace dos días a plan hifi, pero aún no se activa mi cuenta 

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Giovanni Luviano las suscripciones pagadas en efectivo pueden demorar hasta 24 horas en activarse. Si luego de este periodo aún no se ha activado por favor házmelo saber.
Saludos :relaxed:

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @cristelf_02 he revisado en el sistema y puedo ver que tu cuenta ya se encuentra activa. Podrías indicarme si esta todo en orden ya o aún no has podido acceder?
Muchas Gracias :)

G
Clasificación

El dia de hoy por la tarde pagué mi cuenta en oxxo y no se activa, me sigue pidiendo que me suscriba. ¿Cuanto tiempo tengo que esperar? 

C
Clasificación

Hola, ya hace 4 días pagué por OXXO el plan premium, no se ha activado nada y no he recibido ninguna correo 

Será que me puedan ayudar porfavor, gracias

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Omar Jhandrid tu suscripción ya se encuentra activada. Ten en cuenta que los pagos en efectivo pueden tardar hasta 24 horas en activarse.

Saludos :v_tone2:

O
Clasificación

Hola, pague mi suscripción por Baloto, y al momento de entrar a Deezer no se me a activado el premiun, cuanto tengo que esperar? (Ya fue como hace 2 horas, que pague)

Responder


Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies