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Ya pagué, pero me sigue pidiendo que me suscriba



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166 respuestas

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Hola @Domiciano Soto Tejias he revisado en el sistema y tu cuenta premium está activa por lo que probablemente estás conectado a la cuenta equivocada.
Por favor cierra sesión (click en rueda de engranaje>Mi cuenta>Desconectarse) y vuelve a ingresar con tu correo electrónico vinculado a la cuenta Deezer y la contraseña correspondiente.
Si el problema persiste ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a ingresar a la cuenta apropiada.
Saludos :)

Que pasa con mi suscripción que no me funciona no habré las canciones me manda a otras ventanas de suscribirme??????????????

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Hola @Melyxoxo he revisado en el sistema y puedo ver que tienes una cuenta premium activa a través de Tigo.
¿Es esta la cuenta que mencionas?
Gracias :)

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Hola @Edwin González lamento que hayas tenido problemas con la suscripción.
Lo mejor que puedes hacer en este caso es ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará, ya que al parecer tienes mas de una cuenta con Deezer.
Saludos :)

 

Suscripción inactiva y paga

Hola el dia de ayer realice la suscripción por mercado libre... Cuando iba a vincular con la aplicación todos los correos me salian con que ya existian en la aplicación luego me salio la opción que con numero de teléfono y que me enviaban código de confirmación hasta ahy todo bien luego que me llego el código solo salia que fallo en inicio de sesión... Intentaba entrar con mi correo y me decia que fallo de inicio desinstale mas de 10 veces la aplicación y me seguia diciendo lo mismo.. Ingrese a traves de la laptop y si me permitía ingresar a la cuenta premium pero en la aplicación del teléfono no me permitia luego desvincule de la cuenta en la cómpu tanto el perfil de facebook como el de google a ver si me dejaba empezar desde cero y ya me apareció en mercado libre que mi suscripción esta cancelada y no tengo acceso a premium. Quisiera saber que puedo hacer 

Hola pague suscripción por un año en noviembre 2020 pero ahora mi cuenta me marca que estoy en modo gratuito y me salen muchos anuncios en abril 2021

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Hola @maria rb tu suscripción ya se encuentra activada.
Saludos :)

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Hola @rich1969 por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes podrá ayudarte a solucionar el problema.
Gracias :)

Hola realize el pago de una promo q era 3 meses de deezer con avantel

Me descontaron el servicio gratuito por tres meses y no se activó 

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Hola @cesar.co.gt debes  ponerte en contacto directamente con tu operador Tigo, ya que nosotros no tenemos control sobre las suscripciones pagadas a través de la factura telefónica del operador y son ellos quienes pueden activar o desactivar las suscripciones desde su plataforma.
Muchas Gracias y espero se resuelva a la brevedad.
Saludos :)

No actualiza mi pago como usuario de Tigo

 

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Es importante que uséis las aplicaciones y web oficiales de cara a un pago seguro. Seguridad ante todo

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Hola @Rey tu suscripción ya se encuentra activada. 
Recuerda que los pagos en efectivo pueden tardar hasta 24 horas en activarse.
Saludos :)

Hola hice el pago en un OXXO para el servicio de Deezer pero no se vio reflejado y me gustaría saber cómo lo activo ,tengo el comprobante en físico y en PDF.

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Hola @gianehorzzz15 puede ser que estés en la cuenta equivocada. Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envia una copia del pago de tu suscripción y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud.
Gracias :)

Contaba con deezer premium, tuve que desinstalar la aplicación porque no me funcionaba, cuándo la volví a instalar resulta que me sacaron el plan el cual yo pagaba y no se habían cumplido ni las dos semanas. Ayuda por favor.

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Hola @TlaZú los pagos en efectivo pueden tardar hasta 24 horas en activarse. Si luego de ese período aún continúas en modo gratuito por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte
Disculpa los inconvenientes

Hice un pago por SPEI y no se activa dezzer

Gracias ya estoy dentro..!! 

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@K_Chavez2001 te envié un mensaje privado ya que este es un canal público y no puedo compartir info de la cuenta.
Gracias 

Eso intento pero no me deja solo me diste q el correo utilizado ya esta vinculado.. Y ya lo puse en otro celular pero igual no puedo ayuda porfa.. 

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Hola @K_Chavez2001 he revisado en el sistema y estas conectado a la cuenta equivocada ya que tu cuenta family está vinculada a un correo electrónico diferente.
Por favor desconéctate de la app y vuelve a ingresar con los datos correctos y podrás disfrutar de tu suscripción. De lo contrario, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Saludos :)

Intentó y no puedo acceder a mi cuenta que pasa.?? 

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