include

Ya pagué, pero me sigue pidiendo que me suscriba

Mostrar el primer mensaje

166 respuestas

J
Clasificación

Mi pago fue descontado por Icloud pero al ingresar sigue saliendo que debo suscribirme.

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @jcassaleth lamento escuchar que tu suscripción no se haya activado aún y se puede deber a que no nos ha llegado la confirmación de parte de Apple.
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía una copia del pago realizado para que uno de nuestros agentes te ayude con la activación.
Muchas Gracias :relaxed:

B

Hola @Brando por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía una copia del pago realizado para que uno de nuestros agentes pueda ayudarte con la activación.
Muchas gracias :)

Aún sin respuesta a mi pregunta solicitud 

B

Hola Deezer pague mi mensualidad pero no me deja entrar a mi cuenta premium. Solicito su ayuda. 

B

Hola Deezer ya pague la mensualidad y sigue sin activar la aplicación. Me puedes ayudar. 

E
Clasificación

Pague la suscripción y no me deja entrar a premium , dice que tarda de 24 horas , pero ya se cumplirán y nada 

C

No actualiza mi pago como usuario de Tigo

 

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @azu 

Puedo ver que ya está activa tu suscripción Premium en tu cuenta,

Ten en cuenta que los pagos por PSE, PSEI o EBANX tardan hasta 24 hrs en ser reflejados en el sistema y aún no se activaba al tiempo que mandaste tu mensaje.

Disfruta Deezer!! :nerd:

A
Clasificación

Hola, buena tarde!

Hice el pago a través de SPEI, ya me llego el correo de confirmación de mi pago aceptado en donde dice que ya empezó mi suscripción; si embargo en mi sesión dice que que estoy en modo gratuito. Ayudaaaa!! 

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @cesar.co.gt debes  ponerte en contacto directamente con tu operador Tigo, ya que nosotros no tenemos control sobre las suscripciones pagadas a través de la factura telefónica del operador y son ellos quienes pueden activar o desactivar las suscripciones desde su plataforma.
Muchas Gracias y espero se resuelva a la brevedad.
Saludos :)

R

Me descontaron el servicio gratuito por tres meses y no se activó 

C
Clasificación
Buenas tardes el día de hoy realice el pago para adquirir el plan familiar y fue descontado de mi cuenta bancaria, pero no se activo la cuenta, por favor necesito que me arreglen ese problema por favor, para poder disfrutar de Deezer en familia, además en la página de internet dice el valor de $22.900 y dentro de la aplicación dice $23.900 por favor cuál es el valor real, ya que soy cliente antiguo y antes estaba vinculado por mi operador de celular Tigo, pero me cambié de operador ?

P
Clasificación

Contrate deezer premium En iPhone pero ahora cambien de iPhone a android y al querer iniciar sesion con premium no me deja aparece como si no tuviera premium que tengo que hacer para que pueda disfrutar de premium acabo de hacer el pago de dezzer premium

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @rich1969 por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes podrá ayudarte a solucionar el problema.
Gracias :)

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Poncho Cruz por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía los detalles de tu cuenta y una copia del pago para que uno de nuestros agentes pueda ayudarte con la activación de tu suscripción.
Muchas Gracias:relaxed:

P
Clasificación

Hola @Poncho Cruz por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía los detalles de tu cuenta y una copia del pago para que uno de nuestros agentes pueda ayudarte con la activación de tu suscripción.
Muchas Gracias:relaxed:

Ya trate de meterme pero no me deja aparece error 404

P
Clasificación

Hola @Poncho Cruz por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía los detalles de tu cuenta y una copia del pago para que uno de nuestros agentes pueda ayudarte con la activación de tu suscripción.
Muchas Gracias:relaxed:

Hola@Jaime Ya trate de meterme pero no me deja aparece error 404 

 

M

Hola realize el pago de una promo q era 3 meses de deezer con avantel

K
Clasificación

Hola, hoy por la tarde, realice mi pago para Deezer Hi-Fi, y hasta el momento aún no esto suscrito!!

 

Me podrían ayudar, muchas gracias!!

 

Saludos!!

Karlitos Trujillo
Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @maria rb tu suscripción ya se encuentra activada.
Saludos :)

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @kArLoS TrUjiLlo tu suscripción ya se encuentra activada. Los pagos en efectivo tardan más en activarse.
Saludos:slight_smile:

N
Clasificación

Hola! EL 26-11 genere una solicitud de pago para pasarme de Free a Family. El cupón de pago vence el 29-11 (día en que lo pude pagar).

Supuestamente el pago se realizó en línea, pero cuando ingreso a mi cuenta me sigue apareciendo el plan Free (si reviso el estado de suscripción no me informa nada, es como que desde la app no puedo ver el estado de mi solicitud de suscripción).

 

Tengo que esperar algunos días hasta que se refleje el pago?

Gracias!

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

@Nanuiit efectivamente los pagos en efectivo a veces demoran más en activarse. Sin embargo puedo ver en el sistema que tu suscripción Family ya se encuentra activada.
Saludos:v_tone2:

Jaime
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Edwin González lamento que hayas tenido problemas con la suscripción.
Lo mejor que puedes hacer en este caso es ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará, ya que al parecer tienes mas de una cuenta con Deezer.
Saludos :)

 

E

Hola el dia de ayer realice la suscripción por mercado libre... Cuando iba a vincular con la aplicación todos los correos me salian con que ya existian en la aplicación luego me salio la opción que con numero de teléfono y que me enviaban código de confirmación hasta ahy todo bien luego que me llego el código solo salia que fallo en inicio de sesión... Intentaba entrar con mi correo y me decia que fallo de inicio desinstale mas de 10 veces la aplicación y me seguia diciendo lo mismo.. Ingrese a traves de la laptop y si me permitía ingresar a la cuenta premium pero en la aplicación del teléfono no me permitia luego desvincule de la cuenta en la cómpu tanto el perfil de facebook como el de google a ver si me dejaba empezar desde cero y ya me apareció en mercado libre que mi suscripción esta cancelada y no tengo acceso a premium. Quisiera saber que puedo hacer 

Responder


Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies