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Ya pagué, pero me sigue pidiendo que me suscriba

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166 respuestas

Jaime
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@Gerardo Corona las suscripciones pagadas en efectivo pueden tardar hasta 24 horas en activarse. Si luego de ese período tu suscripción aun sigue en modo gratuito, por favor házmelo saber.
saludos :relaxed:

I
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No me activan mi cuenta ya pagué 

I
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Ya ise mi pago y no me activan y que me suscriba 

Jaime
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Hola @Isaac Herrera cruz los pagos realizados en efectivo demoran más tiempo en activarse. Sin embargo, tu suscripción ya está activa y funcionando.
Saludos :relaxed:

G
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Page la suscripción por transferencia bancaria fue aceptada pero sigo sin servicio que sucede ?

 

Jaime
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Hola @german jimenez tu suscripción ya se encuentra activada. Ten en cuenta que la suscripciones pagadas en efectivo pueden tardar hasta 24 horas en activarse como puedes ver más arriba en la información en esta página.
Saludos :)

charlietoon✊
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No se actualiza mi pago 

ya escribí a soporte y nada 

 

Jaime
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@charlietoon✊ me he contactado con el equipo de soporte y un agente ya está viendo tu caso y te ha enviado un correo electrónico para ayudarte con la activación de tu suscripción.
Saludos :relaxed:

C
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Hola, realice el pago de mi suscripción el día de hoy desde el App Store, cuando intento ingresar a la cuenta me dice q no tengo suscripción, pero si ingreso desde la cuanta de Deezer como si quisiera pagar me dice q hay una suscripción en curso. Q hago? 

 

M
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Hice mi pago de Deezer en Oxxo con mercado pago utilizando la oferta de mercado libre y todavía no se acredita mi pago

F
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Pague en Oxxo pero sigue apareciendo que me suscriba ¿Qué hago? 

Jaime
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Hola @Fernanda Ramírez las suscripciones pagadas en efectivo pueden demorar hasta 24 horas en activarse. Si luego de ese período tu cuenta aún continúa en modo gratuito, por favor ponte en contacto nuestro equipo de soporte y envía una copia del pago realizado para que uno de nuestros agentes te ayude con la activación de la suscripción.
Gracias :)

J
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Realice mi pago por mercado pago pero no se ve reflejado en mi cuenta deezer reproduzco música y salen anuncios.

En mercado pago tiene la leyenda que esta activada mi cuenta 

Jaime
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Hola @Diego33 por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envia una copia del pago realizado y uno de nuestros agentes te ayudará a resolver el problema.
Saludos :nerd:

D
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Me he suscrito a hifi, mi tarjeta recibió aprobó su verificación pero aún no tengo suscripción hifi. Sigo como si no tuviese ninguna suscripción.Atte

Jaime
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Hola @kayday he revisado en el sistema y puedo ver que tu suscripción HiFi está activa por lo que no deberías aparecer anuncios.

Podrías por favor desconectarte (rueda de engranaje>Mi cuenta>desconectarse) y volver a ingresar con el correo electrónico y contraseña vinculados a tu cuenta.
Si el problema persiste no dudes en volver a contactarme.:nerd:

K
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me siguen apareciendo anuncios despues de haber pagado membresía ¿ porque? sus anuncios son demaciado escandalosos

I
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Pague mi cuenta de deezer family y aún no me aparece paga, aparece como cuenta free 

Jaime
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Hola @Isabela 
Por favor revisa la información más arriba en esta página.
Si la cuenta aún sigue si activarse, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte  y te ayudarán con la activación.:nerd::calling:

 

 

E
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Buenas tardes, realicé el pago para suscripción a cuenta Premium pero siguen saliendo publicidad y se muestra como cuenta gratis

Jaime
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Hola @Edgardo Osorio 

Si pagaste por una suscripción y aún continúas en modo free, por favor revisa la información más arriba en esta página que te ayudará a resolver el problema. 

Saludos:relaxed:

R
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Mi cuenta no se activa ni el mes gratis pague efectivo en Oxxo con ebanx y pasaron 3 días y no se activa

Jaime
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Hola @Raymundo Rosales lamento que la suscripción aun no se haya activado. Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía una copia del pago realizado para que uno de nuestros agentes pueda ayudarte con la activación de la suscripción.
Disculpa los inconvenientes.
Saludos :)

C
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Pague el plan familiar imprimiendo el cupón (contrate el servicio por 12 mese) ya pasaron varias horas y todavía no me cambiaron  el plan. cuanto tarda o cuál es el motivo de esto? gracias 

Jaime
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Hola @chevronico400 tu suscripción familiar ya se encuentra activada.
Los pagos en efectivo a veces tardan más en activarse.

Saludos :)

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