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Ya pagué, pero me sigue pidiendo que me suscriba

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166 respuestas

Jaime
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Hola @Melyxoxo he revisado en el sistema y puedo ver que tienes una cuenta premium activa a través de Tigo.
¿Es esta la cuenta que mencionas?
Gracias :)

J
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Pague por medio de daviplata y no me han activado la cuenta

M
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Suscripción inactiva y paga

Jaime
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Hola @Johan Morales tu cuenta ya se encuentra activada.:relaxed:

P
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Buenas tardes

Hice el pago de mi cuenta para tener premium de nuevo, ya me llegaron las confirmaciones del cobro pero todavía no me siguen apareciendo anuncios. Agradezco me puedan colaborar. Muchas gracias. 

 

Jaime
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Hola @Paula Gómez las suscripciones pagadas en efectiva a veces tardan un poco en activarse como puedes ver más arriba en esta página. Sin embargo, tu suscripción ya se encuentra activada.
Saludos

D
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Que pasa con mi suscripción que no me funciona no habré las canciones me manda a otras ventanas de suscribirme??????????????

G
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pagué mi suscripción y aún aparece gratis, que debo hacer para que aparezca ya premium?

Jaime
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Hola @Domiciano Soto Tejias he revisado en el sistema y tu cuenta premium está activa por lo que probablemente estás conectado a la cuenta equivocada.
Por favor cierra sesión (click en rueda de engranaje>Mi cuenta>Desconectarse) y vuelve a ingresar con tu correo electrónico vinculado a la cuenta Deezer y la contraseña correspondiente.
Si el problema persiste ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a ingresar a la cuenta apropiada.
Saludos :)

Jaime
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Hola @Guido Teheran tu suscripción ya se encuentra activada. :relaxed:

F
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Ya hice el pago y me pide nuevamente suscribirme, ayuda

O
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Yo también acabo de pagar y no me deja hacer nada en la página aparece que no se pudo hacer el pago pero en el banco si me quitaron el dinero 

Jaime
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Hola @Lurem Toluca he revisado en el sistema y el problema es que estas en la cuenta incorrecta ya que tu suscripción premium activa esta vinculada a tu correo electrónico de Hotmail y no de Gmail.
Por favor desconéctate de la cuenta (click en rueda de engranaje>Mi cuenta>desconectarse) y luego vuelve a ingresar con tu correo electrónico de Hotmail y la contraseña correspondiente.
Cuéntame como te va.
Saludos :nerd:

A
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Hola  , se pago a traves de Match la cuenta antes que terminara  y todavia no se activa la cuenta  .-

Pague el 4 de diciembre por tres meses 

 

Atte

Ana Ortega

 

Jaime
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Hola @OxLi tu cuenta ya se encuentra activada.
Saludos :)

Jaime
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Hola @Ana Ortega he revisado en el sistema y el pago que indicas fue cancelado y nunca se procesó y ese es el motivo por el que tu cuenta pasó a modo gratuito.
Solo debes ingresar a tu cuenta y volver a intentar realizar el pago para que quede activada.
Saludos :relaxed:

Jaime
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Hola @Freddie por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat o formulario web y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud.
Saludos :)

T
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realice el pago y sigo teniendo la versión free

R
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me paso 2  veces … en una se demoró un día en que la activen … otra vez mee devolvieron el dinero en la cuenta y no se que paso.

es pun poco molesto este tema no se por que se demora en activar el servicio, cuando debería ser automático.

Jaime
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@TADEA MARINÉ ROMERO he revisado en el sistema y tu suscripción ya se encuentra activada.
Ten en cuenta que las suscripciones pagadas en efectivo pueden tardar hasta 24 horas en activarse.
Saludos :)

M
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Realice pago de cuenta Deezer premium asociado al correo m.jatib@hotmail.com y aún no se activa, todavía tengo la cuenta en Free.

 

favor de vuestra ayuda.

 

Jaime
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Hola @Mjatib @Rodrigo Garces las suscripciones pagadas en efectivo pueden demorar hasta 24 horas en activarse. Pero tu suscripción ya se encuentra activa.
Saludos :relaxed:

S
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Hola estoy intentando suscribirme, ya que no conseguía la opción para cambiar mi tarjeta con la cual estaba pagando el servicio cancelé mi suscripción. Pero ahora no puedo volver a suscribirme al darle al plan que deseo me arroja el mensaje: "estás felizmente suscrito a deezer", sin embargo al ver mi suscripción actual dice "deezer free"

Jaime
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Hola @Ssmonks he revisado en el sistema y tu suscripción ya se encuentra activada.
Podrías confirmar que esta todo bien o si el problema persiste?
Muchas gracias :relaxed:

R
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Buenas noches:

 

Ya reporte el problema que me debitan de mi tarjeta de crédito puntualmente el pago y desde hace mas de un mes tengo el paquete Free, cuando contraté el paquete Premiun. Hasta ahora no me dan solución.

 

Por otra parte desde un inicio me debidan dos veces en el mes (cada 17 y 26 de cada mes), cuando el anuncio decia un solo pago mensual de USD 5.99 por el paquete Premium.

 

Les rogaria puedan darme una solución  estos dos temas o decirme como puedo eliminar mi cuentasin que después me sigan cobrando por un servicio que no estoy usando. Adicionamente preguntar si me reembolsaran el doble cobro que me realizan por todos los meses desde que inicie este servicio.

 

Gracias

 

 

 

 

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