include
STICKY

Como cancelar tu suscripción a Deezer


Nivel de usuario 7
Medalla +1
  • Alien Superstar
  • 3536 respuestas


 ¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer en el teléfono :calling:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Toca en Favoritos :hearts:
  3. Toca en Ajustes :gear:
  4. Toca en Gestionar mi cuenta (Mi cuenta para usuarios de iOS)
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

Cancelación Deezer.com :computer:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en la imagen de perfil
  3. Haz clic en Ajustes de la cuenta
  4. Haz clic en Gestionar mi suscripción
  5. Haz clic en Cancelar mi suscripción
  6. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

 

Pago a través de PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Pago a través de Apple iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de Apple iTunes, haz clic aquí para encontrar instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

 

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

 

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y uno de los agentes te ayudará  a resolverlo 🙂


136 respuestas

Hace varios meses cancel la suscripción y me siguen cobrando, trate de ingresar a premiun y no estoy inscrito, pero si me cobran. Trato de eliminar una cuenta de prueba y que inicie y tampoci me deja.
Porque es tan complicado salir y cancelar la cuenta, me están cobrando por un servicio que no quiero ni uso.

por favor me ayudan a cancelar inmediatamente mi cuenta. no se si estoy con el elcorreo de edbucar09@gmail.com o con ebuitragocamargo@yahoo.com porque no tengo premiun

Gracias
Hace varios meses cancel la suscripción y me siguen cobrando, trate de ingresar a premiun y no estoy inscrito, pero si me cobran. Trato de eliminar una cuenta de prueba y que inicie y tampoci me deja.
Porque es tan complicado salir y cancelar la cuenta, me están cobrando por un servicio que no quiero ni uso.

por favor me ayudan a cancelar inmediatamente mi cuenta. no se si estoy con el elcorreo de edbucar09@gmail.com o con ebuitragocamargo@yahoo.com porque no tengo premiun

Gracias
quiero cancelar mi suscripción premium
Tengo problemas con un pago recurrente que no es mio y me están cobrando a mi tarjeta
Como puedo dar de baja este servicio. Yo no me dado de alta yvya me han cobrado 2 meses
Cancelar hacer

ennundo
Hola; quisiera saber cómo hago para cancelar mi suscripción pues quiero continuar el proceso con el servicio free y me han hecho un cobro y ya había cancelado la suscripción
Cómo cancelo mi suscripción? Estoy en el periodo de prueba que vence a fin de septiembre, y no me interesa el servicio. Debo cancelarlo antes de que finalice el mes. Entro a administrar suscripción y no da ninguna opción.
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @veronica540 

Por favor ponte en contacto con nuestro soporte aquí y elos te ayudarán 

:yum:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Laura Cardenas ,

Lamentamos escuchar acerca del cancelamiento de tu suscripción con Deezer. En este topic te dejamos los pasos para que puedas realizar el proceso!

:nerd:

Hola

La cuenta Deezer es de otro usuario, el pago se realiza desde mi tarjeta de credito, cómo cancelo dicho pago?

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @XIME @felipe.g.cleves 

Aquí puedes ver los pasos a revisar para poder cancelar tu suscripción de Deezer!

Saludos! :sunglasses:

Cancelar mi suscripción .

No me gusto.

Por favor.

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Sergio Torres 

Aquí puedes encontrar la info si deseas cancelar tu suscripción!

Lamentamos saber que te nos vas, pero estamos con los brazos abiertos en Deezer para tu regreso!

Saludos! :nerd:

Cancelare mi suscripción ya que tengo muchos problemas con la aplicación, no carga las canciones, tarda en reproducirse, cuando se reproduce se escucha cortada las canciones, llevo muchos años con uds y me siento decepcionado que no puedan arreglar este problema 

Quiero cancelar la suscripción pero no me deja. Que debo hacer ?

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Rocio Quintero 

En este topic puedes encontrar los pasos a seguir para cancelar la cuenta en Deezer.

Ojalá vuelvas pronto a Deezer.

Saludos! :nerd:

Quiero cancelar mi cuenta pago y no la uso no me deja accesar y ya no la quiero si no voy a proceder ya ante Profeco

 

Quiero cancelar mi suscripción

me cobro el primer mes... sin darme el mes gratis o los 3 meses...  ya empezaron a cobrarme desde el principio... no hay mes de prueba o que??

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Carol Galicia 

En este topic puedes ver como cancelar tu suscripción.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @derek alejandro alvarez perez 

Contacta a nuestro equipo de soporte para que revisen tu situación a la brevedad.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Hola, quiero que me ayuden tengo una cuenta premium que quiero cancelar, me siguen haciendo los descuentos a mi tarjeta de credito cada mes, pero cuando ingreso para hacer la cancelacion de la suscripcion aparece que tengo deezer free o servicio gratutito. Hace rato me estan descontando algo que no estoy usando. Necesito que me ayuden

Responder