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RESPONDIDA

problemas con plan familiar


No se activa la cuenta de en un plan familiar.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Diego 
Ten en cuenta que los pagos realizados en efectivo pueden demorar hasta 24 horas en activarse.

Si luego de ese período no se ha activado aun, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte  y te ayudarán a resolverlo.

Saludos y disfruta Deezer:relaxed:

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3 respuestas

Jaime.Deezer
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  • 25 de septiembre de 2020

Hola @Diego 
Ten en cuenta que los pagos realizados en efectivo pueden demorar hasta 24 horas en activarse.

Si luego de ese período no se ha activado aun, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte  y te ayudarán a resolverlo.

Saludos y disfruta Deezer:relaxed:


  • Tiny Dancer
  • 4 respuestas
  • 12 de octubre de 2020

Buenas tardes.

 

Tengo problemas con el ingreso a dezzer al intentar ingresar con mi numero celular. Solo me ingresa con la cuenta del correo.


Jaime.Deezer
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  • Community Manager
  • 3786 respuestas
  • 13 de octubre de 2020

Hola @Andres Orozco 

Puedo ver en el sistema que tienes una cuenta familiar, por lo que te recomiendo siempre ingresar con tu correo electrónico, al igual que todos los perfiles de la cuenta.
De todas maneras, cual es el problema al ingresar con el numero de teléfono? Te aparece algún mensaje de error?


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