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RESPONDIDA

pago


Buen día pague y no me da servicio, que se hace en esos casos !?

 

Mejor respuesta de Wanderer

Desde lo más sencillo, que sería cerrar y abrir la app, reiniciar el móvil, limpiar caché , cerrar e iniciar sesión, hasta algo más complejo que requiera solución por parte del equipo de soporte.

Prueba y nos dices

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12 respuestas

Wanderer
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  • 26 de junio de 2021

Desde lo más sencillo, que sería cerrar y abrir la app, reiniciar el móvil, limpiar caché , cerrar e iniciar sesión, hasta algo más complejo que requiera solución por parte del equipo de soporte.

Prueba y nos dices


Jaime.Deezer
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  • 27 de junio de 2021

Hola @Lupita Serrano he revisado en el sistema y puedo ver que tu suscripción ya se encuentra activada.
Si el problema persiste no dudes en volver a contactarme.
Saludos :relaxed:


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 24 de octubre de 2021

Se me cobró la suscripción después de haber cancelado 


Wanderer
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  • 25 de octubre de 2021

Procura evitar darle uso y solicitar al soporte que te hagan la devolución:

Contacta con Deezer – Deezer Support


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 12 de noviembre de 2021

Buen día, el día sábado hice mi pago por medio de mercado libre y hoy ya no tengo servicio de Deezer premium 


Jaime.Deezer
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  • 12 de noviembre de 2021

Hola @Danny Bataks lamento que hayas tenido problemas con tu suscripción.

Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudara a solucionar el problema.
Saludos :)


Wanderer
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  • 12 de noviembre de 2021
Danny Bataks escribió:

Buen día, el día sábado hice mi pago por medio de mercado libre y hoy ya no tengo servicio de Deezer premium 

Es posible que el pago fuese rechazado por cualquier motivo: falta de fondos, algún dato erróneo, etc


  • Runaway Baby
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  • 28 de junio de 2022

Tengo problema para acceder a Deezer. Lo contraté atraves de mercado libre y ellos dicen que la suscripción ya está activa. Y trato de conectarme a Deezer y no puedo aparezco como free. Y me trata de vender otra membresía. Por favor ayuda  a resolver este problema. Por favor. 


  • Runaway Baby
  • 4 respuestas
  • 28 de junio de 2022
wiliams21 escribió:

Tengo problema para acceder a Deezer. Lo contraté atraves de mercado libre y ellos dicen que la suscripción ya está activa. Y trato de conectarme a Deezer y no puedo aparezco como free. Y me trata de vender otra membresía. Por favor ayuda  a resolver este problema. Por favor. 

 


Jaime.Deezer
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  • 28 de junio de 2022

Gracias por la información @wiliams21 con esos datos (que elimine del post porque aparecía info de tu método de pago) he logrado activar tu suscripción en el sistema y ya debería esta todo en orden, por lo que ya puedes disfrutar de Premium.
Por favor vuelve a ingresar a tu cuenta y dime si ya está funcionando.
Saludos :)


No puedo acceder a dezzer premium por mercado libre


AnBal
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  • 3326 respuestas
  • 16 de noviembre de 2023

Hola @Alejandro Hernández Núñez ¡buenos días! Lo mejor en estos casos es ponerse en contacto con el equipo de soporte.

Te dejo el link para que te puedas comunicar con ellos. Intenta aprovechar las horas en los que estén accesibles para que te lo resuelvan lo antes posible.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊


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