porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta
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Gestionar Plan Deezer Familiar - Deezer Family
buena tarde, en cuantos dispositivos puedo escuchar musica al mismo tiempo, si el plan que pago es el familiar?
porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta
porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta
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Nivel de usuario 7
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Hola Angel
Se pueden asociar 3 dispositivos a la cuenta master y 2 dispositivo a cada uno de los perfiles secundarios, pero comprueba primero que no todos están usando la cuenta master, ese puede ser el problema. Cada uno necesita estar en su perfil y por cada perfil, solo se puede escuchar en un dispositivo a la vez.
Se pueden asociar 3 dispositivos a la cuenta master y 2 dispositivo a cada uno de los perfiles secundarios, pero comprueba primero que no todos están usando la cuenta master, ese puede ser el problema. Cada uno necesita estar en su perfil y por cada perfil, solo se puede escuchar en un dispositivo a la vez.
El problema se da que no puedo usar más de 3 dispositivos como la suscripción dice, sigo teniendo el límite de solo 3 dispositivos pero ya me están cobrando el Family
Nivel de usuario 7
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Hola Margaret,
Puedes desvincular los dispositivos conectados en los ajustes de la app Deezer > dispositivos conectados.
Puedes desvincular los dispositivos conectados en los ajustes de la app Deezer > dispositivos conectados.
Nivel de usuario 7
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Como crear un perfil de Deezer Family?
Con una suscripción Family, puedes crear hasta 5 perfiles adicionales para los miembros de tu familia. Los perfiles se pueden crear tanto desde nuestra aplicación para móvil como desde nuestro sitio web.
Crear un perfil desde Deezer.com
- Inicia sesión en tu cuenta
- Haz clic en Ajustes ⚙️
- Haz clic en Cambiar perfil y, a continuación, en Crear perfil
- Rellena los datos del usuario: nombre de usuario, sexo y edad, y haz clic en Crear
Crear un perfil desde la aplicación
- Inicia sesión en tu cuenta
- Toca en Mi música
- Toca en Ajustes
- Toca en Cambiar perfil y, a continuación, en Añadir perfil
- Rellena los datos del usuario: Nombre de usuario, sexo y edad, y haz clic en Crear perfil (Android) o Guardar (iOS)
Iniciar en diferentes PERFILES de una cuenta Family
- Todos los perfiles de una misma cuenta Family comparten los mismos datos de inicio de sesión
- Una vez iniciada sesión en el perfil principal, puedes cambiar a cualquier otro perfil
Cambiar de PERFIL
En Deezer.com
Haz clic en Ajustes ⚙️
Haz clic en Cambiar perfil
Selecciona el perfil que quieras
En la aplicación Deezer
Toca en Mi música y en Ajustes
Toca en Cambiar perfil
Selecciona el perfil que quieras
Para más información acerca de como transferir música de una cuenta ya existente a un perfil Familiar, ve aquí .
Hola buenos dias. Acabo de hacerme family y me gustaría saber cómo puedo añadir a mis hermanos. Gracias de antemano
Cómo elimino el acceso a mi cuenta desde otros dispositivos?😭
Me gustaría saber cómo agrego a los hijos y esposa, estoy pagando la cuenta familiar pero en otras plataformas era solo agregando correo, pero es esta estoy perdido, me pueden asesorar ? Gracias.
Buen dia; me gustaria saber que pasa con mi usuario; adquiri el family premium que se supone que pueden ingresar 5 pero segun veo no; solo deja 3, alguien me puede solucionar dicho tema?
Nivel de usuario 7
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Hola!
Esto suele pasar porque todos están usando el mismo perfil, en tu caso, la cuenta master. Puedes conectar el perfil master a 3 dispositivos, pero solo escuchar música en uno a la vez. Los perfiles secundarios pueden conectarse a dos dispositivos. Por favor, comprueba que os habéis conectados a vuestros perfiles respectivos y si continúa el problema, escríbenos a nuestro soporte para que podamos seguir ayudando 🙂
Esto suele pasar porque todos están usando el mismo perfil, en tu caso, la cuenta master. Puedes conectar el perfil master a 3 dispositivos, pero solo escuchar música en uno a la vez. Los perfiles secundarios pueden conectarse a dos dispositivos. Por favor, comprueba que os habéis conectados a vuestros perfiles respectivos y si continúa el problema, escríbenos a nuestro soporte para que podamos seguir ayudando 🙂
Nivel de usuario 7
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Hola Sandra!
Puedes ir a "Ajustes" y crear mas perfiles aqui 🙂
Saludos!
Puedes ir a "Ajustes" y crear mas perfiles aqui 🙂
Saludos!
Nivel de usuario 7
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Hola Sandra,
Acabe de ver tu cuenta y puedo ver que haz añadido una cuenta el día que creaste este post, aun tienes este problema?
Nos cuentas!
Gracias!
Acabe de ver tu cuenta y puedo ver que haz añadido una cuenta el día que creaste este post, aun tienes este problema?
Nos cuentas!
Gracias!
Nivel de usuario 7
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Hola @Lvwalter
Las 6 personas pueden escuchar al mismo tiempo pero tienes que tener cuidado ya que los usuarios deben estar en su propio perfil, cada uno puede entrar en: "Mi musica" o "Mi perfil" y luego --> "Cambiar de perfil", cada quien puede seleccionar su nombre.
En total se pueden conectar 13 dispositivos. 3 en la cuenta master y 2 en cada perfil Family ( 1 cuenta master + 5 perfiles secundarios).
Saludos!
Las 6 personas pueden escuchar al mismo tiempo pero tienes que tener cuidado ya que los usuarios deben estar en su propio perfil, cada uno puede entrar en: "Mi musica" o "Mi perfil" y luego --> "Cambiar de perfil", cada quien puede seleccionar su nombre.
En total se pueden conectar 13 dispositivos. 3 en la cuenta master y 2 en cada perfil Family ( 1 cuenta master + 5 perfiles secundarios).
Saludos!
Como puedo vincular los dispositivos
Acabo de subscribirme y en mi cuenta me dice que no puedo agregar a más de 3 dispositivos cuando lo que yo contraté es para 6 y me dice que ya hay un dispositivo conectado cuando yo no he puesto a alguien
Nivel de usuario 3
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Sii! lo mismo me pasaba a mi haha, tras darme cuenta que mis hermanos se estaban conectando en la misma cuenta a la vez ????
Solo puedo escuchar en un solo dispositivo y pago el servicio familiar favor de revisar mi suscripción o comentar si necesito hacer algo adicional
Gracias
Gracias
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