Buenas noches, me rechaza el pago de mi tarjeta, la volvi a cargar y sigo sin poder utilizar el.premium con el pack familiar.
Necesito saber que hacer y que me lo solucionen por favor
Hola!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
Hola Gustavo!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
Hola buenas noches, me contacto para que llevo todo el día tratando de pagar la suscripción premium pero pongo mis tarjetas de crédito y ninguna me acepta, que "no se haya completado la transacción" y quiero ver si es mi cuenta esta bloqueada o algo por el estilo por el que no me acepta los pagos incluso intente con la tarjeta de débito y no me las acepta, espero que me ayude pronto, gracias
Hola Elisabeth
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
Hola @Cari Lemu Alvarez Torres , recomiendo que lo hagas desde un ordenador, Google Chrome como navegador, si es posible. Asegúrate de que estás utilizando la versión actualizada de Flash player: https://get2.adobe.com/flashplayer/.
Cierra o administra tus programas de seguridad y complementos de navegador como Adblock.
Borra el caché de tu navegador y borra las cookies. Asegúrate de cerrar el navegador y comenzar de nuevo tras este proceso.
Vuelve a iniciar el router y vuelve a conectarte.
Sigue todos estos pasos e inténtalo de nuevo, por favor.
el problema que presento es que en la web aparece que el cobro mensual es de 5.99 dolares pero cuando quiero pagar la menbresia de suscripcion aparece una ventana donde el cobro es de 7.99 no se que sucede con mi cuenta
Hola Luis!
Parece ser que se trata del pago directo mediante Deezer, que es de 5.99$/mes y el pago por Deezer mediante iTunes que es de 7.99$/mes. Si quieres suscribirte a los 5.99/mes, suscríbete directamente mediante Deezer y no iTunes > www.deezer.com/offers.
Hola @Mayu G de Martinez !
Cuando un pago se rechaza, el sistema suele darte días gratuitos para solucionar el problema y luego vuelve a intentarlo. He revisado tu cuenta y puedo ver que ya se ha aceptado el pago correctamente 🙂
Buen dia, necesito actualizar mi metodo de pago. Cómo hago??? He tratado en varias oportunidades u no se puede. Ahora ya ni aparece la opcion.
Mi usuario esta relacionado al correo [información personal eliminada]
Hola @Ingridor!! Veo en tu cuenta que no ha habido ningún rechazo de pago y la suscripción Premium+ sigue activada. Es que quieres cambiar el método de pago?
Gracias!
Equipo de soporte, tengo problemas para reactivar mi cuenta de dizzer con tarjeta de débito. Al poner mis datos de la tarjeta me sale un cuadro donde dice que no se pudo completar la acción. ¿Que puedo hacer para solucionarlo? Gracias
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Escaneando el archivo en busca de virus
Lo sentimos, seguimos revisando el contenido de este archivo para asegurarnos de que es seguro descargarlo. Por favor, inténtelo de nuevo en unos minutos.