cuenta


Cuánto estoy escuchando se para la música y sale una nuncio que mi cuenta es personal. Sin embargo, mi plan es familiar. 


6 respuestas

Hola tengo el mismo problema hace bastante tiempo. Es súper desagradable. Pasa cada cierto tiempo en mismos horarios. En mi caso solo tengo un dispositivo conectado. Qué es esto una especie de hackeo de la cuenta!? Por favor ayuda! Muchas gracias! 

Complemento información: en la sección dispositivos aparecen cada cierto tiempo otros dispositivos vinculados del tipo Android u otros, yo uso iPhone :S… lo que hago es bórralos pero vuelven a aparecer… Ayudaaaaa!! 

Nivel de usuario 7
Medalla +15

Hola @Juan.Chile eso parece que te deben haber hackeado la cuenta. A mí eso me ocurrió una vez con Netflix. Y se me solucionó llamando a equipo de soporte. Me imagino que será lo mismo que tendrás que hacer. ¿Has probado a ponerte en contacto con ellos?

😊

Gracias @AnBal! Si por eso copié en post de @Jaime. Tb le escribí directo! 👍🏻

Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Juan.Chile te he respondido al mensaje enviado

 

Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Andrea Segura he realizado algunos ajustes en tu cuenta en el sistema y ya deberías poder disfrutar de Deezer Family sin problemas.
Por favor desconéctate de la app de Deezer y vuelve a ingresar y cuéntame si ya está funcionando como siempre.
Muchas Gracias.
Saludos :)

Responder