Buenas tardes,
Quería hacer un cambio en el tipo de pago por el cual estoy suscripto a deezer, mi idea es cambiar el metodo de pago que actualmente tengo (desde el apple store) al metodo de movistar que aparece directamente en mi factura telefónica el cual me sale mas barato.
El tema que no me reconoce el número de teléfono para que me de el link de activación para mi cuenta, de que manera puedo solucionar este problema?
Mejor respuesta de Jaime.Deezer
Hola
Una vez que hayas cancelado tu suscripción pasará a modo gratuito una vez que finalice el período por el que hayas pagado a Apple.
Cuando la cuenta ya se encuentre en modo gratuito puedes suscribirte a la oferta que te ofrece movistar, pero debes solicitar y poner énfasis en que te activen la suscripción en tu cuenta existente de Deezer (brindando tu correo electrónico vinculado a la cuenta y el ID de usuario), para evitar que activen una nueva cuenta vinculada al número solamente y tener que traspasar toda la música de una cuenta a otra.
Si tienes otra pregunta no dudes en volver a contactarme
Saludos 
+11Hola
Una vez que hayas cancelado tu suscripción pasará a modo gratuito una vez que finalice el período por el que hayas pagado a Apple.
Cuando la cuenta ya se encuentre en modo gratuito puedes suscribirte a la oferta que te ofrece movistar, pero debes solicitar y poner énfasis en que te activen la suscripción en tu cuenta existente de Deezer (brindando tu correo electrónico vinculado a la cuenta y el ID de usuario), para evitar que activen una nueva cuenta vinculada al número solamente y tener que traspasar toda la música de una cuenta a otra.
Si tienes otra pregunta no dudes en volver a contactarme
Saludos
Hola Jaime, pude realizar la suscripción correctamente, pero pasado el mes de prueba gratis que te da movistar me dice que la promoción a terminado en vez de empezar a cobrarme por medio de movistar.
Se me convirtió la cuenta a un Deezer free con publicidad y en la parte de suscripción me figura que la suscripción con movistar esta terminada, sin embargo me figura como que la suscripción por parte de la tienda de movistar esta activa y se estaría efectuando el pago, cual podría ser el problema?
Saludos!
+4Quizá sea que Movistar requiera una cuenta nueva (Fnac por ejemplo funciona así, y Vodafone con Tidal igual ) , contacta tanto con el equipo de soporte de Deezer como de Movistar para que localicen la cuenta que quieres usar y activen el precio. En caso de ser cuenta nueva, como comentaba, hay servicios como tunemymusic y soundiiz para transferir tu música, artistas, álbumes, listas,etc entre varios servicios. Para transferir entre distintas cuentas de una misma plataforma puedes recurrir a enviar a otra plataforma y de esa a Deezer, ó enviar al intermediario, como hace Soundiiz, y de ahí a Deezer.
Te dejo el link del soporte de Deezer
Hola hoy me figuraba que mi plan de Deezer de Movistar termino y no puedo reactivarlo y me están cobrando igual el servicio en mi factura
+11Hola
Debes ponerte en contacto directamente con Movistar ya que son ellos quienes tienen el control para activar y desactivar las suscripciones desde su plataforma.
Disculpa los inconvenientes y cuéntame por favor si te solucionan el problema y reactivan la suscripción.
Saludos
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