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Anja
Superestrella
Superestrella
October 24, 2017
STICKY

Como cancelar tu suscripción a Deezer


 ¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer en el teléfono :calling:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Toca en Favoritos :hearts:
  3. Toca en Ajustes :gear:
  4. Toca en Gestionar mi cuenta (Mi cuenta para usuarios de iOS)
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

Cancelación Deezer.com :computer:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en la imagen de perfil
  3. Haz clic en Ajustes de la cuenta
  4. Haz clic en Gestionar mi suscripción
  5. Haz clic en Cancelar mi suscripción
  6. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

 

Pago a través de PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Pago a través de Apple iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de Apple iTunes, haz clic aquí para encontrar instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

 

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

 

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y uno de los agentes te ayudará  a resolverlo 🙂

136 respuestas

Guitar Hero
July 31, 2019
Cancelar hacer

ennundo
Roadie
September 20, 2019
Hola; quisiera saber cómo hago para cancelar mi suscripción pues quiero continuar el proceso con el servicio free y me han hecho un cobro y ya había cancelado la suscripción
Roadie
September 26, 2019
Cómo cancelo mi suscripción? Estoy en el periodo de prueba que vence a fin de septiembre, y no me interesa el servicio. Debo cancelarlo antes de que finalice el mes. Entro a administrar suscripción y no da ninguna opción.
Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
October 22, 2019

Hola @veronica540 

Por favor ponte en contacto con nuestro soporte aquí y elos te ayudarán 

:yum:

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
October 29, 2019

Hola @Laura Cardenas ,

Lamentamos escuchar acerca del cancelamiento de tu suscripción con Deezer. En este topic te dejamos los pasos para que puedas realizar el proceso!

:nerd:

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
Roadie
November 23, 2019

Hola

La cuenta Deezer es de otro usuario, el pago se realiza desde mi tarjeta de credito, cómo cancelo dicho pago?

Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
November 25, 2019

Hola @XIME @felipe.g.cleves 

Aquí puedes ver los pasos a revisar para poder cancelar tu suscripción de Deezer!

Saludos! :sunglasses:

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
Guitar Hero
December 5, 2019

Cancelar mi suscripción .

Guitar Hero
December 5, 2019

No me gusto.

Guitar Hero
December 5, 2019

Por favor.