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One Hit Wonder
September 11, 2019

Tu cuenta Deezer está siendo utilizada en otra página o dispositivo

  • September 11, 2019
  • 67 respuestas
  • 1779 vistas
Tengo una cuenta basica de Deezer pero se corta costantemente porque dice que "esta siendo usada en otra pagina o dispositivo". Solo tengo bajada la cuenta en mi computadora y telefono celular, dado que en la info de perfil dice que se pueden tener hasta en 3 dispositivos. Alguien puede ayudarme con esto? desde ya gracias

67 respuestas

Guitar Hero
February 24, 2021

Eso es lo más raro de mi caso @Wanderer , no usé en otro dispositivo más que en mi móvil, de un momento al otro simplemente comencé a ver actividad sospechosa. Lo bueno es que ya está solucionado. Gracias por tu sugerencia!

Roadie
March 4, 2021

Mismo problema. Me pudieran ayudar a cerrar sesión en todos los dispositivos donde esté abierta mi cuenta? 

 

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
March 5, 2021

Hola @Jov Escobar de acuerdo a lo solicitado he cerrado sesión en todos los dispositivos donde pudiera haber estado abierta tu cuenta. También te envié un email con un enlace para solicitar una nueva contraseña. Por favor haz clic en el enlace, restablece la contraseña y vuelve a ingresar a tu cuenta.
Eso debería solucionar el problema :relaxed:

One Hit Wonder
March 24, 2021

Buenas, tengo varios playlist y de la noche a la mañana estan desaparecieron ciertas canciones, ¿por que esta pasando eso?

Guitar Hero
March 25, 2021

Esta pasándome lo mismo amigo, y no han dado solución a este problema, solucionen Deezer... que esta pasando??? 

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
March 26, 2021

Hola @Ronar95extreme @chuyrocha He cerrado sesión en todos los dispositivos en que la cuenta pudiera estar abierta y te envié un enlace de solicitud de contraseña a tu correo electrónico. Por favor haz clic en el enlace e ingresa una nueva contraseña. Luego vuelve a ingresar a tu cuenta.
Si el problema persiste no dudes en contactarme nuevamente.

Roadie
March 29, 2021

Últimamente, me está agregando álbumes que nunca he escuchado y, muy ajenos a mis gustos. A tal punto que me está arruinando la experiencia con flow, donde a cada rato tengo que vetar esos artistas que sin ningún motivo he reproducido. 
Por favor, pido una respuesta y pronta solución. Muchas gracias.

Roadie
March 29, 2021

Ahora me agregan artistas y musica que yo no he escuchado nunca, la borro y vuelve a aparecer, exijo una respuesta porque al final se esta pagando un servicio, y ya no aparece los artistas que yo escuchaba

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
March 30, 2021

Hola @René O. Calderón lamento qu hayas tenido estos problemas. He realizado ajustes en tu cuenta y te envié un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña. Por favor haz clic en ese enlace y genera una nueva contraseña para tu cuenta. Luego vuelve a ingresa.

Eso debería solucionar el problema.
Disculpa las molestias del caso :nerd:

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
March 30, 2021

@Cristian DT Para solucionar el problema he procedido a cerrar sesión en todos los dispositivos en los que tu cuenta pudiese estar abierta y a la vez te he enviado un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña. Por favor haz clic en dicho enlace y procede a cambiar tu contraseña. Posteriormente vuelve a ingresar a tu cuenta.

Gracias :)