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One Hit Wonder
February 2, 2021
RESPONDIDA

Reembolso Deezer

Pensé que cancelé el servicio por el costo que elevaron al plan en México, pero para mi sorpresa, se cobró automáticamente. Apenas me llegó la notificación del cobro, cancelé mi subscripción. Espero que pueda recibir el reembolso. 

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola ​@García Córdova Reyna Celeste 

Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español

Si pagas Deezer como parte de un paquete de tu operadora de telefonía móvil u otro servicio de pagos de terceros como Meli+ ponte en contacto con ellos para aclarar la cancelación de tu suscripción.

Para asuntos de cancelaciones contratado directo con Deezer o devoluciones de pago y cambios de tipo de cuenta necesitas contactar a soporte Deezer para que te ayuden.

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new


Saludos y que la música siga fluyendo 

47 respuestas

Roadie
February 12, 2024

Estoy solicitando un reembolso porque se me está haciendo el cobro automático y ya no quiero usar dizeer

 

AnBaPe
Super Usuario
Super Usuario
February 12, 2024

Hola @lilyzazueta99 buenos días y lamento que quieras darte de baja del servicio. 

Tal y como te respondí en el otro post en el que habías escrito, para todo tema económico tendrás que ponerte en contacto con el equipo de soporte. Intenta aprovechar los momentos en los que tengan el chat activo para que te solucionen el problema a la mayor brevedad posible.

Lamento las molestias… 😔

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
Roadie
February 29, 2024

Tenía dezzer por meli+ pero cancele la suscripción y me decía que también se cancelo la de dezzer pero al parecer no, además de que se cobro con mi tarjeta de débito digital (la cual estaba apagada y no tiene sentido que se cobrará). Pido mi reembolso por que no me agrado la aplicación y por que en mercado libre salia que se había cancelado mi suscripción. 

Rocio_2014
Super Usuario
Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
February 29, 2024

Hola @Leslye lo que te puedo recomendar es que te contactes con el equipo de soporte para que te ayuden con tu reembolso.

Aquí te dejo el link, espero te ayude. Saludos🤗

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
Roadie
December 28, 2024

Contraté Meli y al cancelarse se cobró automáticamente Deezer, necesito que me regrese mi dinero por favor 

 

Roadie
December 28, 2024

CONTRATÉ MELI Y AL CANCELARSE ESTE AUTOMÁTICAMENTE SE COBRÓ UNA MENSUALIDAD Y QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO

CarlosMX
Super Usuario
CarlosMXRespuesta
December 28, 2024

Hola ​@García Córdova Reyna Celeste 

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O mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new


Saludos y que la música siga fluyendo 

🤘🏽 Ponte Chango