Problemas con el pago

Hola @mariela.n.cortesarias 

Gracias por tu mensaje.

Los reembolsos tardan por lo regular de 5 a 10 días habiles dependiendo de tu entidad bancaria; en caso de no obtenerlo dentro de ese lapso de tiempo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Gracias.

@Cesar.Ivan.Patiño.del.Bosque 

Arriba    puedes encontrar los pasos a seguir si aún no se ha activado tu suscripción Premium.

Disfruta Deezer!! 

Realice mi pago hace unos días y aún me dice que estoy en modo gratuito que debo suscribirme, ya envié un correo a soporte pero no he recibido respuesta 

pueden ayudarme por favor 

Me descuentan deezer premium y no tengo acceso

Buenos dias

tuve un problema con mi plataforma, el mes pasado realicé un pago por medio del App Store, me llego un correo confirmándome el pago y me debitaron de mi tarjeta pero nunca se me activo el servicio, dure mucho tiempo contactándome con soporte de Apple pensando que el problema había sido de ellos y al final me dijeron que el pago fue procesado que me comunicara con soporte de Deezer para que lo solucionaran. Adicionalmente me llega un correo diciéndome que la suscripción se va a acabar como si la tuviera activa y nunca funcionó ! 

espero una pronta respuesta y solución. Gracias !

Hola @pato 

Veo que ya tienes tu Deezer Family.

Disfruta Deezer!! 

Hola @Carlos Andrés Sánchez Llorente 

Los registros muestran que haz cancelado tu suscripción en 2019.

Si aún tienes descuentos, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte y ellos podrán revisar la situación de los cobros más a fondo.

DIsfruta Deezer!! 

Hola @Daniel.Felipe.Riveros 

Lamentamos escuchar sobre tu incidente.

Por favor contact a a nuestro equipo de soporte para que ellos tomen riendas del asunto y puedas disfrutar a disfrutar de Deezer!! 

Disfruta Deezer!! 

Hola. Segun tengo entendido he pagado 3 meses gratis y luego 9.99€ x mes. Pero han cobrado de entrada ya los 10? No se cobra al termino del 3er mes gratis?

El 3 de febrero se me acreditó la suscripción pero sigue figurando gratis y con anuncios ! Como puedo solucionar ?