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Alfredo.Deezer
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October 15, 2019
STICKY

Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. 

Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí

Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: 

    358 respuestas

    Roadie
    October 31, 2017
    El día de hoy actualice mi forma de pago, el mismo se hizo el día de hoy y Deezer no me deja escuchar mi música , la verdad es muy molesto
    Roadie
    November 14, 2017
    Acepté la suscripción porque decía que por 3 MESES pagaría solo S/. 2.90 (soles) y ahora veo que esos S/. 2.90 no pagaré por TRES MESES, sino por UN MES y al segundo mes pagaría S/. 15.90.
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 22, 2017
    Hola Fabs!
    Acabe de ver tu cuenta y todo esta bien con el pago, el proximo pago con el precio total sería en Febrero.
    Saludos!
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    Roadie
    November 24, 2017
    Hola
    En mi tarjeta de credito me registra y me cobran Deezer como si estubiera en paris y me encuentro en Colombia...les agradecería que ayudarán a solucionar esta problematica
    Muchas gracias
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 29, 2017
    Hola @linitarango
    Como tu problema es sobre pagos es mejor que contactes nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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    Roadie
    December 2, 2017
    Hola ! Tengo mi cuenta con dezeer pero no me deja entrar con mi correo electrónico dice que ya existe ayuda !
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    December 6, 2017
    Hola Milena!
    Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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    Roadie
    December 7, 2017
    En los términos claramente dice qué hay un mes de prueba GRATIS a partir de que uno se suscribe. Lo que me inquieta es que en cuanto me suscribí, me llego la notificación del cargo a la tarjeta. ¿Por qué si se supone el primer cargo sería hasta el 7 de enero del 2018?
    Roadie
    December 8, 2017
    Hola que tal, hace un par de meses contraté Deezer nuevamente, ya que se había suspendido porque cambié mis tarjetas bancarias. Luego de eso intenté suscribir nuevamente la cuenta por la App Store de Apple, pero posterior a la suscripción, no funcionaba la aplicación en modo premium. Al no funcionar, ingrese a la página www.deezer.com , y realice mi suscripción, de esta forma mi app ahora era premium.

    Cuando llego fin de mes, en la facturación de mi cuenta bancaria, se cargaron los costos de la app de Apple y la de Deezer.

    Mi pregunta es , cuál de las 2 cuentas debo dejar para no tener doble cobro?????
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    December 8, 2017
    Hola!
    Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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