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Mejor respuesta de Jaime.Deezer

@sergio altahona  asegúrate por favor de estar intentando desde un PC y no estar conectado a una VPN, ya que te debería aparecer la opción de pago a través de PSE y también Baloto.
Si el problema persiste, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte :relaxed:

15 respuestas

AnBaPe
Super Usuario
Super Usuario
June 7, 2023

Hola @Luisa.Barrera buenos días!

En teoría es un método de pago admitido por Deezer. Al menos así pone en su página web.

https://support.deezer.com/hc/es/articles/115004267129-M%C3%A9todos-de-pago-admitidos

 

Prueba a ponerte en contacto con el  equipo de soporte para que te puedan ayudar.

Ten en cuenta que hay muchas solicitudes y pueden tardar un poco más de lo deseado en responder.
Disculpa los inconvenientes.

Lo mejor es buscar el horario en el que esté disponible el chat en directo o en twitter, ya que están activos por ese medio, tal y como comentan la gente del foro.

Cualquier cosa nos comentas por aquí para que te podamos ayudar.

😊

@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
June 7, 2023

Hola @Luisa.Barrera podrías indicarme si estas intentando pagar desde la app del teléfono o desde un PC/Mac en www.deezer.com
Te recomiendo intentar esta última opción e indicarme si el problema persiste por favor.
De lo contrario como te @AnBal, ponte en contacto con nuestro  equipo de soporte
Saludos y disculpa las molestias del caso

Roadie
May 20, 2024

Ha podido alguien arreglar el problema? Nunca me ha salido la opción de pagar por PSE. Solo me aparece cuando intento pagar la suscripción anual, pero no para la mensual

AnBaPe
Super Usuario
Super Usuario
May 20, 2024

Hola @MrPeponee buenos días y gracias por usar Deezer.

Como comento arriba lo mejor para estos casos de pagos es ponerse en contacto con el equipo de soporte. Te dejo el link. Intenta aprovechar los momentos en los que tengan el chat activo para que la ayuda que te presten sea más ágil.

Veo que el artículo con el pago se ha actualizado hace 5 meses:

Métodos de pago admitidos – Deezer Support

Te dejo como te digo el link de contacto con el equipo de soporte:

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa no dudes en ponerte en contacto con el foro para que te podamo ayudar entre todos.

😊

@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
May 20, 2024

Hola @MrPeponee 

PSE sólo se encuentra disponible para poder realizar el pago anual como lo mencionas, de otra manera es necesario realizar el pago por medio de tarjeta bancaria si quieres hacer la suscripción mensual,

Saludos 😁

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.