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One Hit Wonder
lucavalos
One Hit Wonder
jul. 25, 2024 4:01 p. m. UTC
RESPONDIDA

no puedo usar mi cuenta de deezer premium

Tengo la cuenta de Deezer premium al día, mi próximo vencimiento es en agosto y sin embargo, me aparece como que tengo el plan gratuito y no puedo usar los beneficios de usuario premium 

    CarlosMX
    CarlosMXRespuesta
    Super Usuario
    jul. 25, 2024 4:31 p. m. UTC

    Se presento una problema con las cuentas family
    Por favor haz logout de la app en tu configuración y logeate de nuevo con tu email y contraseña
    Saludos

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    Ver en hilo

    23 respuestas

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    CarlosMX
    Super Usuario
    CarlosMX
    Super Usuario
    jul. 25, 2024 5:05 p. m. UTC

    Olvidé mencionar que ya son 3 veces que me dice que el pago se ha rechazado, pero ni siquiera ha llegado mi fecha de pago y además hay dinero en mi cuenta

    Para asuntos de pagos contacta a soporte directamente para que te ayuden.

    El chat en línea es muy bueno, su horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México) https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us
     

     

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      CarlosMX
      Super Usuario
      CarlosMX
      Super Usuario
      jul. 25, 2024 5:06 p. m. UTC

      También con ellos puedes ver lo de tu problema con la reproducción si reiniciar el ruteador no funcionó

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        CarlosMX
        Super Usuario
        CarlosMX
        Super Usuario
        jul. 25, 2024 5:11 p. m. UTC

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