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One Hit Wonder
may 12, 2021 3:56 p. m. UTC
RESPONDIDA

No puede cambiar de perfil en mi cuenta Deezer family

No puedo cambiar de perfil con mi cuenta family

Jaime.Deezer
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
may 13, 2021 11:01 a. m. UTC

Hola @Andres510 he revisado en el sistema y el problema es que tu suscripción actual es Premium y no Family, por lo tanto, no puedes cambiar de perfil.
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para ver si pueden ayudarte a revertir la situación.
Saludos :relaxed:

1 respuesta

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
may 13, 2021 11:01 a. m. UTC

Hola @Andres510 he revisado en el sistema y el problema es que tu suscripción actual es Premium y no Family, por lo tanto, no puedes cambiar de perfil.
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para ver si pueden ayudarte a revertir la situación.
Saludos :relaxed: