No me llega el link de activacion de Deezer (soy usuaria de Tigo)

Muy buenas!

Soy usuario de un plan de telefonía de la empresa Tigo, en el cual te ofrecen 3 meses de suscripción gratis por haber contratado ese plan. Ya activé el servicio desde la app de Tigo, a lo que me enviaron este mensaje: "Tu servicio Deezer Trial ya esta activo. Comenza a disfrutarlo. Ingresa a https://www.deezer.com/es/". Le doy click a ese link y me lleva a la página de Deezer, en el que me sale una opción que dice "Activar mi oferta de socio Tigo". Le doy click nuevamente a eso y me dice: "Activa tu oferta. Para recibir tu enlace de activación a través de SMS, introduce tu número a continuación". Le coloco mi número de celular y sale un mensaje que dice: "Enlace de activación enviado. Haz clic en el enlace enviado al +xxxxxxxxa través de SMS para completar la activación de tu oferta". Pero el problema es que nunca me llega el mensaje que Deezer me debe enviar a mi celular para poder completar la activación. ¿Cómo puedo solucionar eso, para que me envíen el link de activación del servicio? Llamé a atención al cliente de Tigo pero me dijeron que eso ya es un problema de Deezer porque son ellos los que deben enviar el link, ya que el servicio ya está activado en Tigo, solo falta que Deezer envíe el link de activación.

Hola @Walter.Franco 

Por favor envíanos tu número de teléfono TIGO y el email de tu cuenta Deezer a nuestro equipo de soporte para poder activar a la brevedad tu oferta Premium.

Gracias 😁

Buen dia,

Llevo años siendo usuaria tigo y de deezer y hace unas semanas se me desconecto y no logro iniciar sesion. Me pide numero y al ingresarlo me manda un codigo de reactivacion que jamas llega. Me he comunicado varias veces con Tigo, y dicen que esta en gestion que reintente y nada. 
Ya ingrese mi correo y me indica que no esta para mi pais y que contacte a mi telefonia movil o adquiera el servicio con ellos.. 

Como pueden apoyarme?

Hola @melanieguerra92 
Por favor enviale tu número de teléfono TIGO y el email de tu cuenta Deezer al equipo de soporte para que ellos investiguen qué pasa con tu cuenta y activarla lo antes posible.

https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

Saludos
 

Hola @melanieguerra92 

Te sugiero contactar directamente a TIGO para revisar que aún tenga el convenio con Deezer para proporcionar a los usuarios la suscripción Premium 😎

Saludos 😁

Ya logre solucionarlo. 
Y si, habia contactado a Tigo, y levantaban la gestion y nada.

pero ya! Todo super.

Genial @melanieguerra92 bienvenida a Deezer y a la comunidad en Español.

¡Te esperamos por aquí!

😊