No me llega el link de activacion de Deezer (soy usuaria de Tigo)

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Muy buenas!

Soy usuaria de un plan de telefonía de la empresa Tigo, en el cual te ofrecen 3 meses de suscripción gratis por haber contratado ese plan. Ya activé el servicio desde la app de Tigo, a lo que me enviaron este mensaje: "Tu servicio Deezer Trial ya esta activo. Comenza a disfrutarlo. Ingresa a https://www.deezer.com/es/". Le doy click a ese link y me lleva a la página de Deezer, en el que me sale una opción que dice "Activar mi oferta de socio Tigo". Le doy click nuevamente a eso y me dice: "Activa tu oferta. Para recibir tu enlace de activación a través de SMS, introduce tu número a continuación". Le coloco mi número de celular y sale un mensaje que dice: "Enlace de activación enviado. Haz clic en el enlace enviado al +xxxxxxxxa través de SMS para completar la activación de tu oferta". Pero el problema es que nunca me llega el mensaje que Deezer me debe enviar a mi celular para poder completar la activación. ¿Cómo puedo solucionar eso, para que me envíen el link de activación del servicio? Llamé a atención al cliente de Tigo pero me dijeron que eso ya es un problema de Deezer porque son ellos los que deben enviar el link, ya que el servicio ya está activado en Tigo, solo falta que Deezer envíe el link de activación.

Problemas

AnBaPeRespuesta

Super Usuario

Hola @Guido Marcelo Lopez Rodriguez creo que en estos casos lo mejor es ponerse en contacto con el equipo de soporte y uno de los agentes te ayudará con la activación.

Cuéntanos como va por el foro para que podamos conocer la situación.

😉

@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi

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C

cataru88

Roadie

Hola!

Tengo el mismo problema. Soy usuaria hace mas de 3 años. Me podrías ayudar con la activación. No me llega el mensaje de texto para activar.

Gracias por tu ayuda

M

maria.e.andino.5

Guitar Hero

Buenas! Quisiera que se asocie mi linea al servicio premium... Ya que estaba activo la versión free... En mi plan de TIGO Paraguay ya, dice activo pero en la, aplicación aun no... Y ya, acepte los términos según la aplicación.. Podrían verificar por favor mi linea, es +595**********. Gracias

Jaime.Deezer

Community Manager

Hola @maria.e.andino.5 @cataru88 por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con la activación.
Disculpa los inconvenientes.
Saludos

D

David Torres.

One Hit Wonder

Tengo el mismo problema, ayuda por favor!!

Jaime.Deezer

Community Manager

Hola @David Torres. tu cuenta ya se encuentra activada.
Saludos :)

F

Fernando Arce

Roadie

Buenas soy usuatio de tigo paraguay y no me llega el link de activacion

Jaime.Deezer

Community Manager

Hola @Fernando Arce por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía tu numero de teléfono para que uno de nuestros agentes te ayude con la activación.
Gracias :)