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One Hit Wonder
Barca4229
One Hit Wonder
June 19, 2019

He pagado por iTunes y mi suscripcion aún no se activa

Jamás me hicieron efectiva mi suscripción y me cobraron en el iTunes, muy mal servicio

    53 respuestas

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    Roadie
    paula762
    Roadie
    June 17, 2019
    Pague la suscripción premium a través de mi Apple ID pero me sigue apareciendo la versión gratuita, no me deja hacer nada! Ayuda
    Roadie
    Andres Rojas Espitia
    Roadie
    June 22, 2019
    Hola, en la tienda de IOS pague 13.900 por mi subscripcion pero aún no tengo el servicio en la app de deezer. Dice que mi servicio va hasta el 22 de julio de 2019
    Roadie
    Cristian Mery
    Roadie
    June 23, 2019
    El 27 de julio del año 2013 contrate deezer premium, donde podia usarlo en 5 equipos, despues el 3 mayo del 2017 se cambio sola a deezer family, hasta hoy 22 de junio que se cambio a deezer premium. El problema ocurre cuando a las demas personas se les desconecto deezer y al ingresar nuevamente e intentar cambiar el perfil a su usuario no se puede, no existe opcion para cambiar a otro perfil. Los perfiles los puedo ver sin problema pero no puedo ingresar o crear un perfil.Eso pasa en todos los equipos moviles, solo aparece un perfil que es el master, pero a los otros no se pueden acceder o editar y solo deja elimininarlos. Hasta ayer todo funcionaba si problemas.

    ademas en la aplicacion dice que tengo deezer family por $5.990, pero en la pagina web dice que tengo deezer premium por $2.990, el dia page 5.990.


    Necesito ayuda de forma urgente.

    Roadie
    Cristian Mery
    Roadie
    June 23, 2019
    aaaaaaaah y borre el caxe, reinicie el equipo, lo apage, borre las cookies y todo lo demas y
    NADA FUNCIONA......
    Roadie
    Alerami27
    Roadie
    July 3, 2019
    [removed to protect personal details]

    Hola buenos días, me descargaron el dinero de la suscripción por iTunes , pero en su plataforma no lo reconoce y no puedo escuchar la música del mes
    adjunto factor!!!
    gracias
    Roadie
    Romulo_Calvo
    Roadie
    July 5, 2019
    hola disculpen lo qué pasa es que en marzo deje de pagar Deezer y me lo cortaron, pero ayer volví a pagar y ya no me sale premium y intento volver a pagar pero sale como que ya pague y no puedo pero sigue saliendo Deezer gratis
    Roadie
    Helen Rmor
    Roadie
    July 6, 2019
    Pague la suscripción premium a través de mi Apple ID pero me sigue apareciendo la versión gratuita, no me deja hacer nada! Ayuda
    Roadie
    Paola Brighytt
    Roadie
    July 15, 2019
    Solicite el la suscripción de familiar la cual fue aceptada y pagada quise que mis hermanos se conectaran y nunca pudieron ni siquiera yo como titular por que me seguía apareciendo anuncios , luego no se porque me cobraron la suscripción personal ya que yo no la pedí y se le descargaron de mi tarjeta, ya es la tercera vez que mando para que me solucionen y nada, y ni decir que no respondo a sus mensajes que me mandan por que si lo hago, no se que esta pasando necesito la devolución de mi dinero. Ojalá me den rápida solución sino tendré que cambiarme de compañía por incompetencia.
    Estoy adjuntando lo las pruebas y los días que respondí sus mensajes.

    Roadie
    Rodolfo Cienega
    Roadie
    July 15, 2019
    Entro a la app pero no reproduce ninguna cancion ya llevo varios días y eso pago por sus servicios.

    Requiero solucion pronta.
    Roadie
    Gtz Garcia
    Roadie
    July 17, 2019
    Hola disculpa hace unos días hice mi pago para pasar a premium pero no funciona llevo tres días esperando y nada, espero puedan ayudarme a solucionar el problema gracias
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