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One Hit Wonder
November 6, 2017
RESPONDIDA

Gestionar Plan Deezer Familiar - Deezer Family

buena tarde, en cuantos dispositivos puedo escuchar musica al mismo tiempo, si el plan que pago es el familiar?
porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta
    Mejor respuesta de Mafe

    Como crear un perfil de Deezer Family?


    Con una suscripción Family, puedes crear hasta 5 perfiles adicionales para los miembros de tu familia. Los perfiles se pueden crear tanto desde nuestra aplicación para móvil como desde nuestro sitio web.


    Crear un perfil desde Deezer.com


    1. Inicia sesión en tu cuenta
    2. Haz clic en Ajustes ⚙️
    3. Haz clic en Cambiar perfil y, a continuación, en Crear perfil
    4. Rellena los datos del usuario: nombre de usuario, sexo y edad, y haz clic en Crear
    Nota: Haz clic en Activar Deezer Kids para habilitar el contenido personalizado para usuarios de hasta 12 años


    Crear un perfil desde la aplicación


    1. Inicia sesión en tu cuenta
    2. Toca en Mi música
    3. Toca en Ajustes
    4. Toca en Cambiar perfil y, a continuación, en Añadir perfil
    5. Rellena los datos del usuario: Nombre de usuario, sexo y edad, y haz clic en Crear perfil (Android) o Guardar (iOS)
    Nota: Activa la barra deslizante Deezer Kids para habilitar el contenido personalizado para usuarios de hasta 12 años


    Iniciar en diferentes PERFILES de una cuenta Family


    • Todos los perfiles de una misma cuenta Family comparten los mismos datos de inicio de sesión
    • Una vez iniciada sesión en el perfil principal, puedes cambiar a cualquier otro perfil

    Cambiar de PERFIL


    En Deezer.com
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    Selecciona el perfil que quieras
    En la aplicación Deezer
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    Toca en Cambiar perfil
    Selecciona el perfil que quieras

    Para más información acerca de como transferir música de una cuenta ya existente a un perfil Familiar, ve aquí .

    116 respuestas

    One Hit Wonder
    November 8, 2017
    Solo puedo escuchar en un solo dispositivo y pago el servicio familiar favor de revisar mi suscripción o comentar si necesito hacer algo adicional
    Gracias
    Sandy
    Rockstar
    Rockstar
    November 9, 2017
    Sii! lo mismo me pasaba a mi haha, tras darme cuenta que mis hermanos se estaban conectando en la misma cuenta a la vez ????
    SandyDeezer
    Roadie
    November 10, 2017
    Acabo de subscribirme y en mi cuenta me dice que no puedo agregar a más de 3 dispositivos cuando lo que yo contraté es para 6 y me dice que ya hay un dispositivo conectado cuando yo no he puesto a alguien
    Roadie
    November 11, 2017
    Como puedo vincular los dispositivos
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 14, 2017
    Hola @Lvwalter
    Las 6 personas pueden escuchar al mismo tiempo pero tienes que tener cuidado ya que los usuarios deben estar en su propio perfil, cada uno puede entrar en: "Mi musica" o "Mi perfil" y luego --> "Cambiar de perfil", cada quien puede seleccionar su nombre.

    En total se pueden conectar 13 dispositivos. 3 en la cuenta master y 2 en cada perfil Family ( 1 cuenta master + 5 perfiles secundarios).

    Saludos!
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    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 14, 2017
    Hola Sandra,
    Acabe de ver tu cuenta y puedo ver que haz añadido una cuenta el día que creaste este post, aun tienes este problema?
    Nos cuentas!

    Gracias!
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    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 14, 2017
    Hola Sandra!
    Puedes ir a "Ajustes" y crear mas perfiles aqui 🙂
    Saludos!
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    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 24, 2017
    Hola!
    Esto suele pasar porque todos están usando el mismo perfil, en tu caso, la cuenta master. Puedes conectar el perfil master a 3 dispositivos, pero solo escuchar música en uno a la vez. Los perfiles secundarios pueden conectarse a dos dispositivos. Por favor, comprueba que os habéis conectados a vuestros perfiles respectivos y si continúa el problema, escríbenos a nuestro soporte para que podamos seguir ayudando 🙂
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    Roadie
    November 28, 2017
    Buen dia; me gustaria saber que pasa con mi usuario; adquiri el family premium que se supone que pueden ingresar 5 pero segun veo no; solo deja 3, alguien me puede solucionar dicho tema?
    Roadie
    November 29, 2017
    Me gustaría saber cómo agrego a los hijos y esposa, estoy pagando la cuenta familiar pero en otras plataformas era solo agregando correo, pero es esta estoy perdido, me pueden asesorar ? Gracias.