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One Hit Wonder
protincho
One Hit Wonder
nov 16, 2017 11:06 p. m. UTC
RESPONDIDA

Error en el pago

Buenas noches, me rechaza el pago de mi tarjeta, la volvi a cargar y sigo sin poder utilizar el.premium con el pack familiar.
Necesito saber que hacer y que me lo solucionen por favor
    Sandy
    SandyRespuesta
    Rockstar
    oct 17, 2018 2:35 p. m. UTC

    ¿Has intentado realizar el pago pero no se ha aceptado?


    Si es así, comprueba lo siguiente:

    • Dispones de fondos suficientes en tu cuenta bancaria para pagar tu suscripción de Deezer
    • Puedes realizar compras en el extranjero con tu tarjeta de crédito (tu banco puede informarte)
    • Tu banco/proveedor no ha incluido restricciones para evitar suscripciones con pagos periódicos.
    • Tu tarjeta está registrada en el país en el que estás intentando crear tu suscripción de Deezer (por ejemplo, no puedes utilizar una tarjeta de crédito brasileña si estás en México iniciando una suscripción mejicana de Deezer)
    • Tu tarjeta no ha caducado o no es válida
    • Si has perdido la tarjeta o te la han robado tienes que actualizar los datos de la tarjeta en tu cuenta de Deezer antes de poder realizar un pago, contacta siempre antes con tu banco.
    Si ninguna de estas opciones soluciona tu problema, ponte en contacto con nosotros.
    SandyDeezer
    Ver en hilo

    75 respuestas

    Mostrar respuestas anteriores
    Roadie
    Jorge Alexis Pino Ordenes
    Roadie
    ene 15, 2019 4:09 p. m. UTC
    Hola acabo de comprar la cuenta premium atraves de iTunes y no me aparece que fuera premium me sigue apareciendo Free por favor su ayuda
    Roadie
    Alechuga
    Roadie
    ene 15, 2019 4:10 p. m. UTC
    Pague la suscripción por 3 meses y aún no tengo Premium
    Roadie
    mariela.g.martinez.52
    Roadie
    ene 15, 2019 4:12 p. m. UTC
    Pague con tarjeta de crédito mi suscripcion a plan premiun a traves de itunes el dia 29 de diciembre y aun sigo escuchando anuncios requiero su ayuda para poder utilizar la app sin anuncios en mis vaciones quedo atenta
    Roadie
    sergioamaya
    Roadie
    ene 15, 2019 4:17 p. m. UTC
    Lo que pasa es que pague hace 5 días para tener deezer premium y todo pero ya llevo varios días y nada que tengo mi cuenta activa, que solución me pueden dar por que ya es algo molesto esta situación
    Roadie
    alejoxd
    Roadie
    ene 21, 2019 3:24 p. m. UTC
    Escribí a soporte hace 2 semanas y nadie me respondió. Quiero suscribirme pero me rechaza las 3 tarjetas de crédito. Tarjetas en las cuales en otros sitios funcionan sin problemas.
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