Error al unir a mi Familia a mi plan Familiar

Hola ​@DoktorKovid 

Bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español.

Por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema con tu cuenta Family. 

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo

​@DoktorKovid 

Aprovecho para invitarte a hacer comentarios en los temas del foro, publicar tus propios temas, participar y divertirte en los juegos de la comunidad.
 

Todavía sigo poder agregar a mis familiares a mi plan......nos cambiamos de Spotify por que tuvimos malas experiencias,  duramos casí 3 años en esa plataforma,  esté mes nos decepcionó y optamos por cambiarnos a Deezer.....y resulta que en menos tiempo nos está desencantado 😭 todos están diciendo que mejor nos cambiemos a Tidal y lo estoy pensando.....No hay solución a esté problema 

Hola ​@DoktorKovid buenos días. Lamento que estés teniendo problemas.

Te puedo dejar este artículo de soporte para que le eches un vistazo:

Deezer Family – Deezer Support

Yo a la última persona que añadí fue a mi padre recientemente, y tb te digo que por whatsapp no pude hacerlo y al hacerlo por e-mail todo fue correctamente.

Por si te sirve la ayuda…

😊

Acabó de intentar hacerlo por enviar la invitación por correo y me generó el mismo error 🥲 ya me está frustrando está situación 

Hola de nuevo ​@DoktorKovid 

Intenta enviar la invitación desde web en una computadora. y que tu familiar realice el proceso de registro tambien desde web en una computadora.

https://www.deezer.com

Saludos

También es importante no estar usando un VPN, en caso de que lo tengas activado, desactívalo antes de mandar y que tu familiar tambien lo tenga apagado. Ambos tanto tu como tu familiar solo deben estar físicamente en el mismo país.

Eso no lo he intentado.....voy a realizarlo 

No de hecho no usamos VPN todos estamos en México Ciudad y Estado de México,  de hecho yo les hago la cuenta para que mis primos les ponga las cuentas a mis tíos,  pero no está cansando está situación,  de no poder agregarlos 

No se me ocurre que mas puede ser 😕
Creo que lo mejor es que insistas en el Chat, una vez que pasas a Melodie la asistente virtual un técnico humano puede ayudarte mejor que yo.

Seguimos en contacto