Deezer app y problemas de reproducción en HiFi

Hola @Jay Palacio Hernandez 

Disculpa las molestias causadas.

Estamos ya haciendo pruebas para el bug presentado, para saber qué es lo que está ocasionando el problema.

Te sugiero descargarte de nuevo la versión más actualizada de la app de Deezer para escritorio.

Cuéntame cómo va!

Disfruta Deezer!! 

Ya lo van a solucionar? porque estoy pagando sin sentido sino.. ya estoy buscando la posibilidad de pasarme a tidal que ademas ofrece calidad de Master el cual ofrece una calidad de música que va a 96 kHz / 24 bits...

Hola @Julián Augusto Tesoriero 

Disculpa las molestias causadas y la demora.

Te puedo sugerir que  re instales la app de escritorio nuevamente?

Ya que hemos estado haciendo algunos ajustes y tests.

Disfruta Deezer!! 

Disculpe tengo problemas en reproducir contenido HIFI, más específicamente en una canción Taini-Adicto, no me molesta mucho en sí en la versión de escritorio, ni en la web ya que solamente se la saltan, pero en el móvil es otra historia las playlist se detienen por completo, uno deja el celular tratando de dormir, limpiando, haciendo los deberes u alguna otra cosa y es realmente molesto, quisiera que arreglaran esos fallas la app la descargue hace 3 días por la w10 store y estoy seguro de que esta actualizada, lo mismo con el telefono, paso la calidad de sonido a HQ y la canción se reproduce con normalidad, estoy en mi periodo de prueba, y estaba pensando cambiarme a este servicio por la calidad HiFi, pero con problemas como estos me echan para atrás, si tienes problemas con la reproducción de ciertas músicas no sería mejor ponerlas en reproducción automática en calidad HQ, para evitar molestias a la hora de reproducir playlists o a la hora de escucharla.

Hola @S3B4S 

Lamento escuchar del problema,

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte, ya que se trata de un caso en específico que puede estar vinculado a tu dispositivo móvil.

Disfruta Deezer!! 

Para Colombia hay algun problema para cambiar el Plan Premium al HiFi?? Cuando quiero hacerlo sale un aviso indicando que : “Lo siento pero no cumples los requisitos para esta oferta”.

Cuando ingreso a mi cuenta no carga la opción para el cambio de plan.

Señores de Deezer me ayudan por favor con esta duda.

Hola @Sergio Mejia 

Revisando los registros de tu cuenta, tienes una suscripción Premium por 3 meses activa hasta el día 24 de Mayo.

Al finalizar este tiempo, podrás suscribirte a Deezer HiFi sin ningún problema, solamente sigue nuestro enlace 

https://www.deezer.com/es/offers/hifi

Disfruta Deezer!