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Guitar Hero
afornes
Guitar Hero
nov 14, 2018 12:43 p. m. UTC
RESPONDIDA

Deezer app y problemas de reproducción en HiFi

Hace dos días que no se puede reproducir tanto en celular como escritorio.
se descarto lentitud de internet. Necesito una solución ya no es primera vez que sucede de lo contario daré de baja la cuenta.
    Alfredo.Deezer
    Alfredo.DeezerRespuesta
    Community Manager
    mar 18, 2020 2:34 p. m. UTC

    Hola @jcmusique 

    Estamos teniendo problemas ahora mismo con la plataforma y HiFi y estamos solucionándolo lo más rápido posible.

    Para poder hacer uso de la app mientras arreglamos el problema, te sugiero cambiar la calidad de sonido en la app de HiFi a HQ.

    Disculpa las molestias,

    Disfruta Deezer!! :nerd:

     

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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    17 respuestas

    Sandy
    Rockstar
    Sandy
    Rockstar
    nov 14, 2018 4:14 p. m. UTC
    Hola @afornes ocurre tanto con wifi como con los datos móviles?
    SandyDeezer
    Guitar Hero
    afornesAutor
    Guitar Hero
    nov 14, 2018 4:18 p. m. UTC
    Por ejemplo ahora escuchando desde mi pc y sucede lo mismo.pero no tanto con en mi celular.
    Gracias.
    Sandy
    Rockstar
    Sandy
    Rockstar
    nov 15, 2018 2:09 p. m. UTC
    Hola @afornes puede ser problema con el wifi, podrías comprobar que tienes suficiente señal?
    SandyDeezer
    Guitar Hero
    afornesAutor
    Guitar Hero
    nov 15, 2018 2:39 p. m. UTC
    Hola sandy.
    No es eso. Hize una prueba con youtube
    Youtube music con y son wifi. y no hay problema alguno
    El.problema es netamente de la aplicacion.
    Deezer.tanto como para escritorio.
    Y para moviles.

    Presisamente a las 11:14 hora actual rn chile.
    La aplicacion de escritorio se detuvo y no carga.

    Favor resolver...
    Sandy
    Rockstar
    Sandy
    Rockstar
    nov 20, 2018 4:51 p. m. UTC
    Hola @afornes por favor contacta con soporte
    y mándales todos los datos de los dispositivos. Tendremos que investigar el problema con mas profundidad! Una vez mas gracias por tu tiempo!
    SandyDeezer
    Guitar Hero
    afornesAutor
    Guitar Hero
    nov 20, 2018 5:20 p. m. UTC
    Gracias. Pero me di de baja.
    One Hit Wonder
    jcmusique
    One Hit Wonder
    mar 14, 2020 3:55 p. m. UTC

    hola tengo problemas con la reproducción de deezer hifi, esto es solo con mi lap siempre y cuando haga cambio de track de manera manua aparece. un aviso  INTENTE MAS TARDE!, (no es el internet, ni mi lap) he probado con la cuenta de mis hijos que es por aparte a la mía y no tienen ese problema. Por favor dígame que se puede hacer o si es un problema transitorio que es entendible que se pueda dar.

    espero me puedan responder

    CONTINUEMOS JUNTOS..

    saludos!

    Guitar Hero
    Jay Palacio Hernandez
    Guitar Hero
    mar 19, 2020 1:59 a. m. UTC

    Cuando estoy reproduciendo música en la app de deezer para OS (high Sierra 10

    13.6) me sale el siguiente error y lo mismo sucede en SAFARI (catalina y high sierra 10.13.6) y GOOGLE chrome (windows 10)

     


    El único navegador con el que reproduce sin interrupciones la música es FIREFOX,

    PD: Quiero saber e informar si es un problema que solo me ocurre a mi o a otras personas también les sucede.

      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      mar 19, 2020 5:24 p. m. UTC

      Hola @jcmusique @Jay Palacio Hernandez 

      Estamos teniendo problemas ahora mismo con la plataforma y HiFi y estamos solucionándolo lo más rápido posible.

      Para poder hacer uso de la app mientras arreglamos el problema, te sugiero cambiar la calidad de sonido en la app de HiFi a HQ.

      Disculpa las molestias,

      Disfruta Deezer!! :nerd:

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
        Guitar Hero
        Jay Palacio Hernandez
        Guitar Hero
        abr 2, 2020 2:44 a. m. UTC

        Buenas quisiera saber si ya puedo utilizar el HiFi, si no para pagar el HQ, no tiene sentido pagar el HiFi si no lo voy a usar ????‍♂️

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