Deezer app y problemas de reproducción en HiFi

hola tengo problemas con la reproducción de deezer hifi, esto es solo con mi lap siempre y cuando haga cambio de track de manera manua aparece. un aviso  INTENTE MAS TARDE!, (no es el internet, ni mi lap) he probado con la cuenta de mis hijos que es por aparte a la mía y no tienen ese problema. Por favor dígame que se puede hacer o si es un problema transitorio que es entendible que se pueda dar.

espero me puedan responder

CONTINUEMOS JUNTOS..

saludos!

Cuando estoy reproduciendo música en la app de deezer para OS (high Sierra 10

13.6) me sale el siguiente error y lo mismo sucede en SAFARI (catalina y high sierra 10.13.6) y GOOGLE chrome (windows 10)

 

El único navegador con el que reproduce sin interrupciones la música es FIREFOX,

PD: Quiero saber e informar si es un problema que solo me ocurre a mi o a otras personas también les sucede.

Hola @jcmusique @Jay Palacio Hernandez 

Estamos teniendo problemas ahora mismo con la plataforma y HiFi y estamos solucionándolo lo más rápido posible.

Para poder hacer uso de la app mientras arreglamos el problema, te sugiero cambiar la calidad de sonido en la app de HiFi a HQ.

Disculpa las molestias,

Disfruta Deezer!! 

Buenas quisiera saber si ya puedo utilizar el HiFi, si no para pagar el HQ, no tiene sentido pagar el HiFi si no lo voy a usar ????‍♂️

Hola @Jay Palacio Hernandez 

Disculpa las molestias causadas.

Estamos ya haciendo pruebas para el bug presentado, para saber qué es lo que está ocasionando el problema.

Te sugiero descargarte de nuevo la versión más actualizada de la app de Deezer para escritorio.

Cuéntame cómo va!

Disfruta Deezer!! 

Ya lo van a solucionar? porque estoy pagando sin sentido sino.. ya estoy buscando la posibilidad de pasarme a tidal que ademas ofrece calidad de Master el cual ofrece una calidad de música que va a 96 kHz / 24 bits...

Hola @Julián Augusto Tesoriero 

Disculpa las molestias causadas y la demora.

Te puedo sugerir que  re instales la app de escritorio nuevamente?

Ya que hemos estado haciendo algunos ajustes y tests.

Disfruta Deezer!! 

Disculpe tengo problemas en reproducir contenido HIFI, más específicamente en una canción Taini-Adicto, no me molesta mucho en sí en la versión de escritorio, ni en la web ya que solamente se la saltan, pero en el móvil es otra historia las playlist se detienen por completo, uno deja el celular tratando de dormir, limpiando, haciendo los deberes u alguna otra cosa y es realmente molesto, quisiera que arreglaran esos fallas la app la descargue hace 3 días por la w10 store y estoy seguro de que esta actualizada, lo mismo con el telefono, paso la calidad de sonido a HQ y la canción se reproduce con normalidad, estoy en mi periodo de prueba, y estaba pensando cambiarme a este servicio por la calidad HiFi, pero con problemas como estos me echan para atrás, si tienes problemas con la reproducción de ciertas músicas no sería mejor ponerlas en reproducción automática en calidad HQ, para evitar molestias a la hora de reproducir playlists o a la hora de escucharla.

Hola @S3B4S 

Lamento escuchar del problema,

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte, ya que se trata de un caso en específico que puede estar vinculado a tu dispositivo móvil.

Disfruta Deezer!! 

Para Colombia hay algun problema para cambiar el Plan Premium al HiFi?? Cuando quiero hacerlo sale un aviso indicando que : “Lo siento pero no cumples los requisitos para esta oferta”.

Cuando ingreso a mi cuenta no carga la opción para el cambio de plan.

Señores de Deezer me ayudan por favor con esta duda.

Hola @Sergio Mejia 

Revisando los registros de tu cuenta, tienes una suscripción Premium por 3 meses activa hasta el día 24 de Mayo.

Al finalizar este tiempo, podrás suscribirte a Deezer HiFi sin ningún problema, solamente sigue nuestro enlace 

https://www.deezer.com/es/offers/hifi

Disfruta Deezer!