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One Hit Wonder
Mara Lagunes
One Hit Wonder
November 28, 2017
RESPONDIDA

Cambiar de Deezer Premium al plan Family

Quisiera saber como modificar mi plan de dezzer tenia el premiun pase a family pero quisiera regresar a premiun como le hago?
    Mejor respuesta de Sandy

    Bienvenidos al plan Deezer Family 

    Para que toda la familia pueda disfrutar del servicio solo tienes que seguir este link Deezer Family, teniendo en cuenta los puntos mencionados a continuación

     

    Tengo una cuenta Premium 

    Si cuentas con una suscripción Premium y quieres suscribirte al plan Familiar, la oferta Deezer Family sustituirá a tu suscripción actual en tiempo real y se te cobrará la tarifa de la suscripción de inmediato.

     

    Pago a través de Apple iTunes

    Si cuentas con una suscripción Premium pagada a través de Apple y quieres suscribirte al plan Familiar, debes cancelar tu suscripción con Apple y esperar a que termine el mes pagado. Una vez que la cuenta pase a la versión versión gratuita, puedes suscribirte a nuestro plan Deezer Family

     

    Tengo una suscripción a través de mi proveedor de telefonía móvil

    Si cuentas con una suscripción Premium pagada por TIGO, primero cancela el plan mediante TIGO y espera a que termine el mes pagado, y una vez que la cuenta pase a la versión gratuita, podrás suscribirte al plan Family.

     

    ¿Si cambio de plan pierdo mis listas?

    Tranquilo(a),  no perderás tus playlists, las podrás encontrar en el perfil principal!

    Para más información acerca de como gestionar el plan Family, sigue el enlace a continuación: Deezer Family

    Si sigues teniendo dudas, por favor contacta con nuestro equipo de soporte

     

     

     

    46 respuestas

    Mostrar respuestas anteriores
    Roadie
    Juanita Velásquez Galindo
    Roadie
    March 14, 2018
    Cordial saludo, solicito pasos a seguir para poder cambiar mi cuenta de Premium + a la cuenta Family con 6 perfiles. Quedo atenta.
    Roadie
    Nosreg06
    Roadie
    March 14, 2018
    Hola Foro, Desearía cambiar mi plan actual de premium que es contratado con una operadora movil, a el plan Family, quisiera saber como es el proceso, porque he estado leyendo varios foros y dicen que debo cancelar mi suscripcion actual para volver a cuenta gratuita pero no sé si debo cancelar desde la web o con mi operador actual para poder gestionar el cambio.

    Gracias por su ayuda de antemano.
    carladeezer
    Hitmaker
    carladeezer
    Hitmaker
    March 16, 2018
    Buenos días @Mdemuskus ! Esto se debe a que estás suscrita mediante iTunes. Primero necesitas cancelar tu suscripción Deezer mediante Apple - http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES y esperar a que la cuenta pase a la versión gratuita. Una vez pase a gratuita, puedes suscribirte al plan Family aquí www.deezer.com/offers/family
    Saludos!!!
    carladeezer
    Hitmaker
    carladeezer
    Hitmaker
    March 19, 2018
    Buenas @Juanita Velásquez Galindo ! He revisado tu cuenta y puedo ver que has pagado en efectivo por 6 meses de Premium+, por este motivo no puedes pasarte al plan Family directamente. Lo que recomiendo es que te pongas en contacto con EBANX para ver si pueden cancelarlo y efectuar el reembolso. Una vez pase la cuenta a la versión gratuita, entonces si puedes suscribirte al plan family aquí >>> www.deezer.com/offers/family. Como alternativa también puedes contactar con nuestro equipo de soporte. Saludos! 🙂
    carladeezer
    Hitmaker
    carladeezer
    Hitmaker
    March 19, 2018
    Hola @Nosreg06 ! Correcto, necesitas cancelar tu plan con TIGO (necesitas contactar con ellos directamente) y esperar a que la cuenta pase a la versión gratuita. Una vez pase a gratuita, puedes suscribirte desde tu cuenta aquí www.deezer.com/offers/family
    Saludos 🙂
    Roadie
    Joe Núñez
    Roadie
    April 10, 2018
    Hola, quiero pasarme a Deezer Family pero me sale que no cumplo los requisitos?! A que se debe esto?
    carladeezer
    Hitmaker
    carladeezer
    Hitmaker
    April 12, 2018
    Hola @Joe Núñez ! Esto se debe a que estás suscrito a Deezer mediante iTunes. Necesitas cancelar tu suscripción Deezer mediante Apple. Una vez cancelado y la cuenta pase a gratuita, puedes suscribirte al plan Family sin problema 🙂
    Saludos!
    Roadie
    Julieth Pinilla
    Roadie
    June 15, 2018
    Hola, me gustaría saber como puedo cambiar mi suscripción actual Premium+ a Deezer Family. Gracias.
    Sandy
    Rockstar
    Sandy
    Rockstar
    June 15, 2018
    Hola, me gustaría saber como puedo cambiar mi suscripción actual Premium+ a Deezer Family. Gracias.

    Sigue el enlace a continuación para suscribirte al plan Familiar: http://www.deezer.com/offers/family

    Si cuentas con una suscripción Premium+ y quieres suscribirte al plan Familiar, la oferta Deezer Family sustituirá a tu suscripción actual en tiempo real y se te cobrará la tarifa de la suscripción de inmediato.

    Si cuentas con una suscripción Premium+ pagada por iTunes y quieres suscribirte al plan Familiar, debes [cancelar tu suscripción](https://support.apple.com/HT202039) actual y esperar a que termine el mes pagado, una vez pase la cuenta a una versión gratuita, puedes suscribirte a nuestro [plan Familiar](https://www.deezer.com/offers/family).

    Recuerda que no perderás tus favoritos o listas de reproducción cuando cambias de Premium+ a Family. 🙂
    SandyDeezer
    Roadie
    omaralcalag
    Roadie
    July 11, 2018
    Yo tengo ese mismo problema. Como lo solucionaste ??
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