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RESPONDIDA

Cambiar de Deezer Premium al plan Family

M
One Hit Wonder
Quisiera saber como modificar mi plan de dezzer tenia el premiun pase a family pero quisiera regresar a premiun como le hago?

Mejor respuesta de Sandy

Bienvenidos al plan Deezer Family 

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    46 respuestas

    J
    Roadie
    No encuentro la opcion dentro de deezer desde el ordenador para hacer el pago de mi deezer family. me sale solo la opcion para subscribir a deezer +
      Mafe
      Superestrella
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      • Mafe
      • Superestrella
      • December 5, 2017
      Hola Mara

      Necesitas cancelar la suscripción Family. Una vez termine el periodo pagado, solo tienes que volver a suscribirte al plan Premium+
      Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
      Mafe
      Superestrella
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      • Mafe
      • Superestrella
      • December 7, 2017
      Hola Juan!
      Veo que ya has podido suscribirte al plan Family 🙂

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      F
      Roadie
      • Frank Gamas
      • Roadie
      • December 20, 2017
      Quisiera cambiar mi plan a uno familiar
      Mafe
      Superestrella
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      • Mafe
      • Superestrella
      • December 22, 2017
      Hola! Sigue el enlace a continuación para suscribirte al plan Familiar: http://www.deezer.com/offers/family

      - Si cuentas con una suscripción Premium+ y quieres suscribirte al plan Familiar, la oferta Deezer Family sustituirá a tu suscripción actual en tiempo real y se te cobrará la tarifa de la suscripción de inmediato.

      - Si cuentas con una suscripción Premium+ pagada por iTunes y quieres suscribirte al plan Familiar, debes [cancelar tu suscripción](https://support.apple.com/HT202039) actual y esperar a que termine el mes pagado, una vez pase la cuenta a una versión gratuita, puedes suscribirte a nuestro [plan Familiar](https://www.deezer.com/offers/family).

      - Si cuentas con una suscripción Premium+ pagada por TIGO, primero cancela el plan mediante TIGO y espera a que termine el mes pagado, una vez pase la cuenta a la versión gratuita, puedes suscribirte al plan Family.

      Para más información acerca del plan Family, sigue el enlace a continuación: https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/gestionar-plan-deezer-familiar-deezer-family-2788
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      L
      Roadie
      • Ligia Calvo
      • Roadie
      • January 27, 2018
      Quiero cambiar mi suscripcion de deezer premium a deezer family pero me sale un mensaje de que mi cuenta no cumple mis requisitos.
      Mafe
      Superestrella
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      • Mafe
      • Superestrella
      • January 29, 2018
      Hola Ligia!
      Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
      Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
      F
      Roadie
      Acabo de hacerme deezer + y me gustaria cambiar a family pero no me deja.
      carladeezer
      Hitmaker
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      • carladeezer
      • Hitmaker
      • February 10, 2018
      Hola @familia durigon . He revisado tu cuenta y puedo ver que te has suscrito al plan Premium+ mediante iOS. Para poder cambiar al plan Family, necesitas cancelar el plan Premium+ a través de iTunes > http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES y esperar a que la cuenta pase a la versión gratuita. Una vez pase eso, puedes suscribirte al plan Family aquí www.deezer.com/offers/family. Si no quieres esperar a que termine el mes gratuito de Premium+, puedes crear una cuenta nueva siguiendo el enlace de Family, pero recuerda que necesitas cancelar por iTunes para que no se te cobre la cuota Premium+ 🙂
      M
      Roadie
      • Mdemuskus
      • Roadie
      • March 12, 2018
      Ingreso para cambiar mi plan de Deezer Premium a Deezer Family y no me acepta el cambio
      J
      Roadie
      Cordial saludo, solicito pasos a seguir para poder cambiar mi cuenta de Premium + a la cuenta Family con 6 perfiles. Quedo atenta.
      N
      Roadie
      • Nosreg06
      • Roadie
      • March 14, 2018
      Hola Foro, Desearía cambiar mi plan actual de premium que es contratado con una operadora movil, a el plan Family, quisiera saber como es el proceso, porque he estado leyendo varios foros y dicen que debo cancelar mi suscripcion actual para volver a cuenta gratuita pero no sé si debo cancelar desde la web o con mi operador actual para poder gestionar el cambio.

      Gracias por su ayuda de antemano.
      carladeezer
      Hitmaker
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      • carladeezer
      • Hitmaker
      • March 16, 2018
      Buenos días @Mdemuskus ! Esto se debe a que estás suscrita mediante iTunes. Primero necesitas cancelar tu suscripción Deezer mediante Apple - http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES y esperar a que la cuenta pase a la versión gratuita. Una vez pase a gratuita, puedes suscribirte al plan Family aquí www.deezer.com/offers/family
      Saludos!!!
      carladeezer
      Hitmaker
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      • carladeezer
      • Hitmaker
      • March 19, 2018
      Buenas @Juanita Velásquez Galindo ! He revisado tu cuenta y puedo ver que has pagado en efectivo por 6 meses de Premium+, por este motivo no puedes pasarte al plan Family directamente. Lo que recomiendo es que te pongas en contacto con EBANX para ver si pueden cancelarlo y efectuar el reembolso. Una vez pase la cuenta a la versión gratuita, entonces si puedes suscribirte al plan family aquí >>> www.deezer.com/offers/family. Como alternativa también puedes contactar con nuestro equipo de soporte. Saludos! 🙂
      carladeezer
      Hitmaker
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      • carladeezer
      • Hitmaker
      • March 19, 2018
      Hola @Nosreg06 ! Correcto, necesitas cancelar tu plan con TIGO (necesitas contactar con ellos directamente) y esperar a que la cuenta pase a la versión gratuita. Una vez pase a gratuita, puedes suscribirte desde tu cuenta aquí www.deezer.com/offers/family
      Saludos 🙂
      J
      Roadie
      • Joe Núñez
      • Roadie
      • April 10, 2018
      Hola, quiero pasarme a Deezer Family pero me sale que no cumplo los requisitos?! A que se debe esto?
      carladeezer
      Hitmaker
      Forum|alt.badge.img+1
      • carladeezer
      • Hitmaker
      • April 12, 2018
      Hola @Joe Núñez ! Esto se debe a que estás suscrito a Deezer mediante iTunes. Necesitas cancelar tu suscripción Deezer mediante Apple. Una vez cancelado y la cuenta pase a gratuita, puedes suscribirte al plan Family sin problema 🙂
      Saludos!
      J
      Roadie
      Hola, me gustaría saber como puedo cambiar mi suscripción actual Premium+ a Deezer Family. Gracias.
      Sandy
      Rockstar
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      • Sandy
      • Rockstar
      • June 15, 2018
      Hola, me gustaría saber como puedo cambiar mi suscripción actual Premium+ a Deezer Family. Gracias.

      Sigue el enlace a continuación para suscribirte al plan Familiar: http://www.deezer.com/offers/family

      Si cuentas con una suscripción Premium+ y quieres suscribirte al plan Familiar, la oferta Deezer Family sustituirá a tu suscripción actual en tiempo real y se te cobrará la tarifa de la suscripción de inmediato.

      Si cuentas con una suscripción Premium+ pagada por iTunes y quieres suscribirte al plan Familiar, debes [cancelar tu suscripción](https://support.apple.com/HT202039) actual y esperar a que termine el mes pagado, una vez pase la cuenta a una versión gratuita, puedes suscribirte a nuestro [plan Familiar](https://www.deezer.com/offers/family).

      Recuerda que no perderás tus favoritos o listas de reproducción cuando cambias de Premium+ a Family. 🙂
      SandyDeezer
      O
      Roadie
      • omaralcalag
      • Roadie
      • July 11, 2018
      Yo tengo ese mismo problema. Como lo solucionaste ??
      Sandy
      Rockstar
      Forum|alt.badge.img+1
      • Sandy
      • Rockstar
      • July 17, 2018
      Yo tengo ese mismo problema. Como lo solucionaste ?? Hola Omar lo mejor es que te pongas en contacto con soporte
      SandyDeezer
      M
      Roadie
      Hola!
      para hacer el cambio de suscripción de Premium a Familiar, es necesario esperar que se agote el tiempo de vigencia de premium, no se puede antes?
      Sandy
      Rockstar
      Forum|alt.badge.img+1
      • Sandy
      • Rockstar
      • August 18, 2018
      Hola!
      para hacer el cambio de suscripción de Premium a Familiar, es necesario esperar que se agote el tiempo de vigencia de premium, no se puede antes?
      Se puede antes, pero empezarias a pagar antes tambien, por lo que pierdes los dias de Premium ????
      SandyDeezer
      L
      Roadie
      • LeOn MoNtIeL
      • Roadie
      • September 11, 2018
      Estoy intentando pasar mi cuenta premiun para una familiar y sale que no cumplo con los requisitos para hacerlo.

      Cuales son esos requisitos?
      Sandy
      Rockstar
      Forum|alt.badge.img+1
      • Sandy
      • Rockstar
      • October 1, 2018
      Hola @LeOn MoNtIeL ten en cuenta que tu cuenta tiene que estar en modo gratuito para poder realizar el cambio ????
      SandyDeezer
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