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RESPONDIDA

ayuda


No me deja actualizar mi método de pago 

 

Mi pregunta es como puedo pagar en Oxxo?

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @oscar si deseas pagar por Oxxo primero debes cancelar tu suscripción actual y esperar a que tu cuenta pase a modo gratuito. Luego seguir estos pasos:
En la sección de pagos de Deezer (estando conectado a tu cuenta), seleccionas la opción de "Oxxo".

Una vez selecciones "continuar con Oxxo", la página te redirige al formulario que hay que rellenar de Oxxo donde puedes escoger cualquier opción entre "1 mes de prepago", "3 meses" o "6 meses", y de ahí solo rellenas lo que pide.

Si todo está en orden, se generará otra página donde puedes ver y escoger la opción de "Generar cupón". Esto abrirá otra página con el voucher que puedes imprimir, además se te enviará un email con la confirmación.

Luego debes llevar el voucher que has impreso a una tienda, lo pagas y una vez pagado recibirás dos emails, uno por parte de Deezer confirmando el pago junto con la transacción de pago "EBX" y otro email de Ebanx.

Si tienes otra pregunta o necesitas ayuda no dudes en volver a contactarme 

Saludos :)

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2 respuestas

Wanderer
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 814 respuestas
  • 4 de noviembre de 2021

No sé lo que es Oxxo, quizá una operadora. Si tienes suscripción activa, espera a que finalice y ya te dejará cambiar, ó prueba a hacerlo desde la web.


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 3808 respuestas
  • Respuesta
  • 5 de noviembre de 2021

Hola @oscar si deseas pagar por Oxxo primero debes cancelar tu suscripción actual y esperar a que tu cuenta pase a modo gratuito. Luego seguir estos pasos:
En la sección de pagos de Deezer (estando conectado a tu cuenta), seleccionas la opción de "Oxxo".

Una vez selecciones "continuar con Oxxo", la página te redirige al formulario que hay que rellenar de Oxxo donde puedes escoger cualquier opción entre "1 mes de prepago", "3 meses" o "6 meses", y de ahí solo rellenas lo que pide.

Si todo está en orden, se generará otra página donde puedes ver y escoger la opción de "Generar cupón". Esto abrirá otra página con el voucher que puedes imprimir, además se te enviará un email con la confirmación.

Luego debes llevar el voucher que has impreso a una tienda, lo pagas y una vez pagado recibirás dos emails, uno por parte de Deezer confirmando el pago junto con la transacción de pago "EBX" y otro email de Ebanx.

Si tienes otra pregunta o necesitas ayuda no dudes en volver a contactarme 

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