Desde que tengo el plan premium, siempre tuve problemas con la app y no me daba cuenta. Ocurre que sin importar que artista elijo, pongo en reproducir lista y al 8 tema la app se clava y sale un aviso diciendo que ha ocurrido un problema y deja de reproducir música, aunque cambie de artista. Pero es todos los días igual. Sólo puedo escuchar, máximo, diez temas y chau. Alguien sabe cómo debo hacer para que se normalice? Hay alguna atención al cliente de la app? O todo es por ésta comunidad?
RESPONDIDA
Siempre me falla la App en Tv Hisense Vidaa.
Mejor respuesta de aspur.alejandro
aleslt escribió:
Desde que tengo el plan premium, siempre tuve problemas con la app y no me daba cuenta. Ocurre que sin importar que artista elijo, pongo en reproducir lista y al 8 tema la app se clava y sale un aviso diciendo que ha ocurrido un problema y deja de reproducir música, aunque cambie de artista. Pero es todos los días igual. Sólo puedo escuchar, máximo, diez temas y chau. Alguien sabe cómo debo hacer para que se normalice? Hay alguna atención al cliente de la app? O todo es por ésta comunidad?
👋 ¡Hola! Ese error en la app de Deezer en TVs Hisense con VIDAA es común. Aquí tienes algunas soluciones rápidas:
✅ Qué puedes probar:
- Cierra sesión y vuelve a iniciar, preferiblemente cambiando tu contraseña desde otro dispositivo.
- Actualiza el software de tu TV desde Configuración > Sistema > Actualización de software.
- Reinstala la app de Deezer si tu TV lo permite.
- Conéctate por cable Ethernet o mejora tu señal Wi-Fi.
🛠️ ¿Sigue fallando?
Contacta al soporte de Deezer desde aquí:
👉 https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
También puedes usar el chat en vivo desde su centro de ayuda.
- 8056 respuestas
Hola
Intenta desinstalar completamente la App de tu TV e instalarla de nuevo
Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo espesifico
El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
O mediante el formulario de contacto Deezer
https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
Saludos y que la música siga fluyendo
- 8056 respuestas
De nada :)
También checa que tu TV tenga la ultima versión del sistema operativo.
+3aleslt escribió:
Desde que tengo el plan premium, siempre tuve problemas con la app y no me daba cuenta. Ocurre que sin importar que artista elijo, pongo en reproducir lista y al 8 tema la app se clava y sale un aviso diciendo que ha ocurrido un problema y deja de reproducir música, aunque cambie de artista. Pero es todos los días igual. Sólo puedo escuchar, máximo, diez temas y chau. Alguien sabe cómo debo hacer para que se normalice? Hay alguna atención al cliente de la app? O todo es por ésta comunidad?
👋 ¡Hola! Ese error en la app de Deezer en TVs Hisense con VIDAA es común. Aquí tienes algunas soluciones rápidas:
✅ Qué puedes probar:
- Cierra sesión y vuelve a iniciar, preferiblemente cambiando tu contraseña desde otro dispositivo.
- Actualiza el software de tu TV desde Configuración > Sistema > Actualización de software.
- Reinstala la app de Deezer si tu TV lo permite.
- Conéctate por cable Ethernet o mejora tu señal Wi-Fi.
🛠️ ¿Sigue fallando?
Contacta al soporte de Deezer desde aquí:
👉 https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
También puedes usar el chat en vivo desde su centro de ayuda.
Responder
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.