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RESPONDIDA

Pago doble


Buena tarde, tengo una duda. Me cobró la suscripción dos veces en un mes, quisiera solicitar un reembolso y una explicación de por qué pasa esto. Gracias.

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola Noemí

Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español

Para asuntos de cancelaciones contratado directo con Deezer o devoluciones de pago y cambios de tipo de cuenta necesitas contactar a soporte Deezer para que te ayuden.

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer
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Saludos y que la música siga fluyendo 

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3 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
  • Las leyendas de Deezer nacen en 1963
  • 4134 respuestas
  • Respuesta
  • 5 de enero de 2025

Hola Noemí

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Para asuntos de cancelaciones contratado directo con Deezer o devoluciones de pago y cambios de tipo de cuenta necesitas contactar a soporte Deezer para que te ayuden.

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El pago mensual de una única suscripción DEEZER se está realizando doble a traves de dos tarjetas de crédito distintas

ID Usuario   *****

Tarjeta ********* cobro mensual de $ 17.900

Tarjeta ******** cobro mensual de $ 19.500

Se solicitar suspender el cobro de la tarjeta ******** y devolver los recursos cobrados desde hace varios meses


CarlosMX
Super Usuario
  • Las leyendas de Deezer nacen en 1963
  • 4134 respuestas
  • 5 de enero de 2025

Hola ​@Carlos.Hernan.Cardona.Granada 

Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español

Si pagas Deezer como parte de un paquete de tu operadora de telefonía móvil u otro servicio de pagos de terceros como Meli+ o Google Play ponte en contacto con ellos para aclarar la situación de tu suscripción.

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