He estado usando Deezer como mi aplicación de música en los últimos días, pero he tenido problemas con la descarga de música para escucharla sin conexión y espero puedan ayudarme.
Tengo una playlist de más de 1000 canciones que descargué por completo. Sin embargo, he notado que la descarga solo se realiza cuando la app está abierta; si la dejo en segundo plano o apago la pantalla, la descarga se detiene y solo se reanuda al volver a abrir la aplicación o encender la pantalla. Esto resulta bastante incómodo.
El mayor problema es que, al agregar nuevas canciones a la playlist, la aplicación elimina todas las descargas previas y empieza a descargar la lista completa desde cero, en lugar de solo descargar las nuevas canciones. Esto ha sucedido cuatro veces, lo que me obliga a esperar nuevamente a que se descarguen las 1000 canciones, además de las nuevas que añadí.
He intentado eliminar y reinstalar la aplicación dos veces, pero el problema persiste. Cada vez que agrego nuevas canciones, la app elimina todo lo previamente descargado y comienza a descargar todo de nuevo.
Para aclarar, tengo un iPhone con suficiente almacenamiento y todos los permisos necesarios están activados, por lo que no creo que ese sea el problema.
Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español
Existe un limite en el numero de descargas disponibles de 1000 en total, si tu playlist tiene 1000 y agregas 1 al exceder el limite esto puede causar conflictos y la descargas pueden eliminarse y volver a empezar. Te sugiero que antes de agregar nuevos tracks elimines los necesarios para tener solo 1000 al final a ver si esto resuelve ese problema.
Los tracks si se descargan en segundo plano solo que mucho mas lento porque las aplicaciones en segundo plano tienen menos prioridad en los móviles. pero es importante que verifiques que Deezer tiene permisos de operar en segundo plano.
Ahora los tracks no siempre se descargan en orden por lo que al ver en la playlist el avance podría parecer que esta detenida pero es probable que mas abajo en la pantalla otra sea la que se esta descargando.
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Existe un limite en el numero de descargas disponibles de 1000 en total, si tu playlist tiene 1000 y agregas 1 al exceder el limite esto puede causar conflictos y la descargas pueden eliminarse y volver a empezar. Te sugiero que antes de agregar nuevos tracks elimines los necesarios para tener solo 1000 al final a ver si esto resuelve ese problema.
Los tracks si se descargan en segundo plano solo que mucho mas lento porque las aplicaciones en segundo plano tienen menos prioridad en los móviles. pero es importante que verifiques que Deezer tiene permisos de operar en segundo plano.
Ahora los tracks no siempre se descargan en orden por lo que al ver en la playlist el avance podría parecer que esta detenida pero es probable que mas abajo en la pantalla otra sea la que se esta descargando.
También puede ser un problema con la tarjeta de memoria SD de tu dispositivo.
Sigue todos estos pasos en orden.
1) Desinstala tu aplicación Deezer. 2) Apaga tu dispositivo. 3) Retira la tarjeta SD 4) Enciende tu dispositivo. 5) Vuelve a instalar Deezer a través de Google Play o Apple Store 6) Abre Deezer e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. 7) Descarga un álbum o una lista de reproducción, reproduce algunas canciones o navega por la aplicación.
Una vez que hayas seguido todos estos pasos y estés seguro de que tu aplicación Deezer está funcionando bien nuevamente apaga tu dispositivo e insertar tu tarjeta SD.
(Procedimiento recomendado por los Community Manager de Deezer)
Si aun asi tienes problemas por favor contacta al equipo de soporte para que te ayuden con tu consulta y cuando lo hagan lo compartes con nosotros por favor.
El chat en línea es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
Solo una duda más, según el bot, y respuestas, había leído que se puede tener por playlist 2000 canciones, y 10,000 descargas offline, si el problema es 1000+ por playlist, es posible hacer diversas playlist para poder descargar más música?
Y al tema de tarjeta SD, los iPhone no cuentan con este sistema, por lo cual no creo que sea el problema.
Los limites fueron actualizados estos dias pero es probable que aun esten haciendo ajustes.
El limite estaba en un total de 1000 tracks para descargas sin importar si son de 1 o mas playlist. pero esto lo están cambiando, así que es probable que en los próximos días si puedas descargar mas de 1000 y de varias playlist
@biminibaes Hice la prueba de descargar varias playlist que en total exceden el limite de 1000 e incluso mas de 2000 sin problemas. También agregue nuevos tracks y no se me eliminaron los ya descargados. La prueba la hice en App Desk Win/11 no en móvil ( mi móvil explota si lo intento :) )
Has tu la prueba en tu móvil de descargar 2 playlist que excedan juntas el limite de 1000 tracks, si si se descargan checa agregar a la que menos track tienes a ver si se te eliminan y empieza de nuevo.
Y como dicen en los anuncios de Aspirina, si las molestias persisten consulte a Soporte :)
Hola,
He estado usando Deezer como mi aplicación de música en los últimos días, pero he tenido problemas con la descarga de música para escucharla sin conexión y espero puedan ayudarme.
Tengo una playlist de más de 1000 canciones que descargué por completo. Sin embargo, he notado que la descarga solo se realiza cuando la app está abierta; si la dejo en segundo plano o apago la pantalla, la descarga se detiene y solo se reanuda al volver a abrir la aplicación o encender la pantalla. Esto resulta bastante incómodo.
El mayor problema es que, al agregar nuevas canciones a la playlist, la aplicación elimina todas las descargas previas y empieza a descargar la lista completa desde cero, en lugar de solo descargar las nuevas canciones. Esto ha sucedido cuatro veces, lo que me obliga a esperar nuevamente a que se descarguen las 1000 canciones, además de las nuevas que añadí.
He intentado eliminar y reinstalar la aplicación dos veces, pero el problema persiste. Cada vez que agrego nuevas canciones, la app elimina todo lo previamente descargado y comienza a descargar todo de nuevo.
Para aclarar, tengo un iPhone con suficiente almacenamiento y todos los permisos necesarios están activados, por lo que no creo que ese sea el problema.
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Existe un limite en el numero de descargas disponibles de 1000 en total, si tu playlist tiene 1000 y agregas 1 al exceder el limite esto puede causar conflictos y la descargas pueden eliminarse y volver a empezar. Te sugiero que antes de agregar nuevos tracks elimines los necesarios para tener solo 1000 al final a ver si esto resuelve ese problema.
Los tracks si se descargan en segundo plano solo que mucho mas lento porque las aplicaciones en segundo plano tienen menos prioridad en los móviles. pero es importante que verifiques que Deezer tiene permisos de operar en segundo plano.
Ahora los tracks no siempre se descargan en orden por lo que al ver en la playlist el avance podría parecer que esta detenida pero es probable que mas abajo en la pantalla otra sea la que se esta descargando.
También puede ser un problema con la tarjeta de memoria SD de tu dispositivo.
Sigue todos estos pasos en orden.
1) Desinstala tu aplicación Deezer. 2) Apaga tu dispositivo. 3) Retira la tarjeta SD 4) Enciende tu dispositivo. 5) Vuelve a instalar Deezer a través de Google Play o Apple Store 6) Abre Deezer e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. 7) Descarga un álbum o una lista de reproducción, reproduce algunas canciones o navega por la aplicación.
Una vez que hayas seguido todos estos pasos y estés seguro de que tu aplicación Deezer está funcionando bien nuevamente apaga tu dispositivo e insertar tu tarjeta SD.
(Procedimiento recomendado por los Community Manager de Deezer)
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Solo una duda más, según el bot, y respuestas, había leído que se puede tener por playlist 2000 canciones, y 10,000 descargas offline, si el problema es 1000+ por playlist, es posible hacer diversas playlist para poder descargar más música?
Y al tema de tarjeta SD, los iPhone no cuentan con este sistema, por lo cual no creo que sea el problema.
Los limites fueron actualizados estos dias pero es probable que aun esten haciendo ajustes.
El limite estaba en un total de 1000 tracks para descargas sin importar si son de 1 o mas playlist. pero esto lo están cambiando, así que es probable que en los próximos días si puedas descargar mas de 1000 y de varias playlist
@biminibaes Hice la prueba de descargar varias playlist que en total exceden el limite de 1000 e incluso mas de 2000 sin problemas. También agregue nuevos tracks y no se me eliminaron los ya descargados. La prueba la hice en App Desk Win/11 no en móvil ( mi móvil explota si lo intento )
Has tu la prueba en tu móvil de descargar 2 playlist que excedan juntas el limite de 1000 tracks, si si se descargan checa agregar a la que menos track tienes a ver si se te eliminan y empieza de nuevo.
Y como dicen en los anuncios de Aspirina, si las molestias persisten consulte a Soporte :)
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