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RESPONDIDA

problemas con mi musica


  • Runaway Baby
  • 3 respuestas

Sigo teniendo problemas con la música que eliminó y me sigue apareciendo en mi lista, ya este caso lo había colocado en conocimiento y sigo con los mismos problemas lo que significa que estamos hablando de publicidad engañosa por que pago debe ser premium donde dice escucha tu música la que uno selecciona y me aparece es la que usted quieren. 

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @jhoa84 recuerdo que lo mencionaste previamente y lamento que siga ocurriendo.
¿Podrías por favor enviarme una captura de pantalla con ejemplos de la música que sigue apareciendo y que ya está en tu lista de exclusiones?
Muchas Gracias y disculpa las molestias del caso.
Saludos :)
 

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4 respuestas

Jaime.Deezer
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  • 3785 respuestas
  • Respuesta
  • 31 de agosto de 2021

Hola @jhoa84 recuerdo que lo mencionaste previamente y lamento que siga ocurriendo.
¿Podrías por favor enviarme una captura de pantalla con ejemplos de la música que sigue apareciendo y que ya está en tu lista de exclusiones?
Muchas Gracias y disculpa las molestias del caso.
Saludos :)
 


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 3 respuestas
  • 2 de septiembre de 2021

Buenos días. Mira ejemplo las 3 primeras canciones las eliminé, y me siguen apareciendo en mi lista de reproducción. Espero que me solucionen por que llevo muchos años pagando Deezer y que pesar que por cosas de estas se tenga uno que retirar Gracias


Jaime.Deezer
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  • 3785 respuestas
  • 3 de septiembre de 2021

@jhoa84 gracias por la info.
He revisado en el sistema y esas canciones no aparecen como excluidas dentro de tus preferencias.
Solo tienes 2 artistas excluidos (Little Mix, MC Kekel)
Por favor revisa la información en el siguiente enlace para que pueda mejorar tu Flow y ya no aparezcan canciones que no deseas escuchar: https://support.deezer.com/hc/es/articles/360004367258-Excluir-un-artista-o-una-canci%C3%B3n-de-las-recomendaciones-de-Deezer

Quedo atento a tus comentarios.
Saludos :)


Wanderer
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 814 respuestas
  • 3 de septiembre de 2021

Cuando das en no recomendar más una canción ó un artista, se queda en gris.  En tu captura aparecen en negro todas


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