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Pregunta

música no disponible

  • February 21, 2026
  • 1 respuesta
  • 10 vistas

Hay muchas canciones que ya tengo guardadas en mi biblioteca aparecen de un color diferente, al darle play no se reproduce y al ingresar al álbum me aparece un mensaje que dice que la página no se cargo, este contenido no esta disponible debido a un error técnico o una mala conexión a Internet. Revise la conexión e intenta cargar de nuevo la página. 

Por mi empleo estoy moviéndome de un país a otro, pensé que era por esto pero al regresar a mi país de origen la música sigue sin poder reproducirse, ya cambié mi país y el problema persiste. Así que opté por crear una cuenta solo para ver si en esa nueva cuenta si estan las canciones y efectivamente, en esa otro cuenta puedo escuchar esos álbumes sin problema. La idea de comenzar de 0 mi biblioteca musical no me gusta tengo años usando esta plataforma y tengo mucha música ya guardada pero con esta situación no puedo 

¿Alguien tiene alguna solución?

 

1 respuesta

CarlosMX
Super Usuario
  • Super Usuario
  • February 22, 2026

Hola ​@Alondra.N.L. 

Prueba estos consejos básicos:

• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo (en caso de que tengas pistas descargas tienes que realizar de nuevo las descargas)
y Aumenta al máximo la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →

• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/

Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo, detallando el problema así como marca y modelo del dispositivo y las versiones de la app y del sistema operativo mediante el formulario de contacto Deezer https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo