Problemas con Alexa en Deezer


Hola, no puedo reproducir nada de Deezer en Alexa, me dice que la cuenta no es compatible...y tengo descaragada la skill (es versión española).



¿Me comentáis cual puede ser el problema?



Gracias.

11 respuestas

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Hola @kinmen podrías apagar Alexa, eliminar la App de tu móvil, iniciar el Wifi y reiniciar todo de nuevo?
Sí creéis que con eso se puede solucionar, pues lo hago y comento. Muchas gracias.
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genial ????ya nos dice como va!

Estoy tratando de reproducir mi música con alexa pero siempre me dice que no encuentra la canción no importa de qué forma se lo pida. Existe alguna restricción? Me funcionaba perfectamente hasta que reinicie el dispositivo ahora estoy bien preocupado porque el uso de mi suscripción en deezer es por el dispositivo de alexa 

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Hola @Carlos.Monteverde 

En este enlace te dejo la info actualizada relacionada con Deezer y Alexa, para que le puedas echar un vistazo!

Disfruta Deezer!! :nerd:

 

Ya había leído la información del enlace que me comentas. Pero en realidad no fue de gran ayuda sólo es información general. Y todo lo que dice allí lo he hecho de forma correcta. Me gustaría que fuera más específico y me diera una solución de porque yo y muchos usuarios de deezer con alexa no pueden reproducir sus canciones favoritas en este dispositivo. Como le dije lo venía haciendo con normalidad hasta que reinicie mi equipo luego no quiso funcionar correctamente el skill

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Hola @Carlos.Monteverde 

Gracias por tu mensaje.

Por el momento, Amazon Alexa no te permitirá acceder a tus canciones favoritas ni a las playlists que hayas creado tú en Deezer, pero puedes acceder a tu Flow y a más de 56 millones de canciones, álbumes y playlists de nuestros Editores Deezer. También puedes pedirle a Amazon Alexa que reproduzca un álbum o una canción usando los comandos de voz.

Aquí te dejo los comandos de voz usados en Alexa y Deezer.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Tienes que actualizar tu cuenta de Amazon a español. Llama a Amazon, ellos te lo explican muy bien como hacerlo. Aunque tu creas que tu cuenta está en un servidor español , por defecto lo crea en un servidor inglés, por eso no detecta deezer. A mi ya me funciona

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Hola @gabriel.hernandezcopado 

Muchas gracias por tu aporte! Qué bueo que ya hayas podido solucionar el problema con Alexa,

Disfruta Deezer!! :nerd:

Ya había leído la información del enlace que me comentas. Pero en realidad no fue de gran ayuda sólo es información general. Y todo lo que dice allí lo he hecho de forma correcta. Me gustaría que fuera más específico y me diera una solución de porque yo y muchos usuarios de deezer con alexa no pueden reproducir sus canciones favoritas en este dispositivo. Como le dije lo venía haciendo con normalidad hasta que reinicie mi equipo luego no quiso funcionar correctamente el skill

hola, tengo tu mismo problema, pudiste solucionar? 

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Hola @Jessica Araujo el problema radica en que la integración de Deezer con Amazon Alexa no se encuentra disponible en tu país como puedes ver en el siguiente enlace: https://support.deezer.com/hc/es/articles/115005965745-Amazon-Alexa
Disculpa los inconvenientes

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