Pregunta

Problema al asociar miembros en plan familiar


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Al querer asociar un miembro con una cuenta independiente me deja hacerlo, pero a la persona que asocio no le figura que forma parte de la familia, aunque haya aceptado la solicitud para unirse.


6 respuestas

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Hola @Nicolás Todt disculpa la tardanza, puedo ver en el sistema que ya cuentas con 5 perfiles aparte del tuyo y ese es el límite de perfiles que permite la cuenta.
El problema que mencionas es con alguno de los perfiles existentes?
Gracias
 

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Hola @Nicolás Todt disculpa la tardanza, puedo ver en el sistema que ya cuentas con 5 perfiles aparte del tuyo y ese es el límite de perfiles que permite la cuenta.
El problema que mencionas es con alguno de los perfiles existentes?
Gracias
 

hola si exactamente

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Hola @Nicolás Todt disculpa la tardanza, puedo ver en el sistema que ya cuentas con 5 perfiles aparte del tuyo y ese es el límite de perfiles que permite la cuenta.
El problema que mencionas es con alguno de los perfiles existentes?
Gracias
 

hola si exactamente

es con uno de los perfiles adheridos el problema 

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Podrías indicarme cual de los perfiles (nombre solamente), para revisar en el sistema?

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Podrías indicarme cual de los perfiles (nombre solamente), para revisar en el sistema?

el usuario de Patricia B.

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Gracias @Nicolás Todt he revisado en el sistema y pude ver que todo figura OK en dicha cuenta independiente. 
En los ajustes de la cuenta incluso debería aparecerle el siguiente mensaje: 

“Deezer Family: Tu cuenta independiente es parte del plan Deezer Family administrado por Nicolás Todt”
Podrías pedirle que se desconecte de Deezer y luego vuelva a ingresar con el correo electrónico y contraseña con el que se vinculo la cuenta independiente y ver si funciona?
Muchas Gracias
 

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