Buen día, escribí hace un tiempo pero aun no logro ningún tipo de solución, ni en recomendados ni del supuesto staff de deezer, hace dos meses aprox que alguien mas usa mi cuenta como bot, todo el día debo sacar dispositivos que han arruinado por completo mi algoritmo, no hay manera de bloquear a estos supuestos artistas que estas personas escuchan por horas! Soy una persona con un rango de problemas así que escucho casi que en loop la misma música desde hace más de 20 años entonces se perfecto que es lo que debe sonar o sugerir, y ahora tengo bandas rusas y tonteras emergentes todo el día como sugerencia, hasta cuando? Ya cambie correo en dos oportunidades y sin contar el sin fin de contraseñas cambiadas que ya con suerte logro recordar, pero nada parece funcionar, me da lata cancelar la suscripción porque es un plan familiar, sumado a todas las cosas ya hechas en la plataforma, no puedo entender como el sistema es así de vulnerable o que no consulte cada vez que estos dispositivos que elimino por lo menos 30 veces al día, we vuelven a conectar, no puedo sacarlos, bloquearlos o eliminar lo que ellos reproducen, son aprox 5 dispositivos diferentes y yo solo tengo 1
alguien mas usa mi cuenta
Mejor respuesta de AnBal
Hola
Te voy a dejar el link con los artículos que hay en Deezer para estos casos
Actividad sospechosa en mi cuenta de Deezer – Deezer Support
También es muy fácil restablecer tu contraseña, por lo que puedes hacerlo en cualquier momento. Y si tu dirección de correo electrónico se cambió sin tu consentimiento, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
* nota: los inicios de sesión en redes sociales como Google o Facebook también tienen un riesgo adicional. Si estás cambiando tus contraseñas, primero asegúrate de desvincular la cuenta de estas plataformas. Siempre puedes vincularlos de nuevo inmediatamente después.
Pongo en alerta también al community
😔
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