Algunas canciones eran al principio... Ahora son muchas canciones de mi playlist que se reproducen mal (distorsionada).... Y puede que hoy una se reproduzca mal y mañana se reproduce bien. Ayuda por favor
Mejor respuesta de AnBal
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6 March 2024
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Hola
Comentamos qué sistema operativo usas, versión de la app, saber si estás en beta o no, modelo del teléfono, si el error que comentas te pasa con wifi o datos, si la música que no se reproduce es de alguna playlist en concreto, o algún álbum en concreto, o si son con descargas únicamente.
Te dejo también unos pasos que no sé si habrás probado ya:
1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
3. Reinicia tu teléfono
4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
6. Prueba a realizar la descarga en la memoria principal y no en la SD
Nota: después del paso 4 o 5 efectivamente se eliminaran tus descargas y tendras que volver a descargarlas desde tu libreria.
Si pudieras también adjuntarnos pantallazos también ayudaría mucho si hay que buscar un bug o lag para los desarrolladores.
Cualquier cosa nos comentas por el foro para que te podamos ayudar entre todos.
😊
Nivel de usuario 7
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Hola
¿Puedes compartir con nosotros el dispositivo móvil que usas para Deezer en donde ocurre ese problema?
Saludos 😁
Gracias a los que me respondieron y sus comentarios..... Antes de continuar quiero que sepan que llevo 2 años con el celular y con la misma cuenta de Deezer y funcionaba todo bien... Actualizo constantemente y también se actualiza sistema operativo... Android y teléfono Huawei... Es decir.... Qué achico las amplias razones que me dan porque Funcionaba bien mi Deezer ( el mismo)... Y mi cel igual..... Y repito.. Es algo de Deezer sospecho... Porque si la pista estuviera mala siempre sonaría mala... Pero a veces si funciona y otras no.. La misma pista del Playlist... Pareciera también que de reproduce a otra velocidad
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6 March 2024
Hola
Solo por no dejar… ¿ya checaste con un antivirus tu dispositivo?
nunca esta por demás.
Te sugiero Malwarebytes
Saludos
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7 March 2024
Si es alguna canción en concreto o playlist en concreto con la que te pasa, preguntarte si es una que vino de otro servicio de música? o la creaste tú? Podrías compartirnos el enlace de la misma para que podamos probarla durante unos días a ver si en mi teléfono de Android también sucede?
Gracias.
😊
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