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Lyrics Letras de Canciones no se visualizan en windows 10, solo en Android las puedo visualizar

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Soy usuario nuevo.

En windows 10 ya sea en el navegador o en la app para windows, no se visualiza ninguna letra de ninguna canción.

Aparece siempre el mismo mensaje “Estas letras aún no están sincronizadas con la canción.” y un fondo de pantalla de color.

Intenté con otras computadoras con windows 10 actualizado y todo pero lo mismo, no muestra ninguna letra de ninguna canción.

En cambio en la app de android en mi teléfono si funciona bien, muestra las letras de todas las canciones, pero en windows no funciona.

 

Favor solicito que me de una solución, la plataforma es muy buena en cuanto a calidad de audio, pero necesito ver las letras de canciones en Windows y como dije he probado en varias computadoras con windows 10 y no funciona.

Soy cantante y no puedo estar sin la letra.

Quedo atento, de antemano muchas gracias.

 

 

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Mejor respuesta de Maury Osber 11 March 2024, 00:36

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31 respuestas

CarlosMX
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Hola @Andrew River 
¿Puedes pasaron el Link de algunos de los temas que no te muestra la letras por favor?
(compartir esta en los tres puntitos de las pistas)

En general tanto en Desk como en Web (Win 10 y 11) si me muestra la letra y sincronizad pero en algunos casos si dice que no esta sincronizada pero si aparece la letra pero no e tenido el caso en que me a salido el microfonito y que la letra no este.


Saludos y bienvenido a la comunidad Deezer en español

 

Yo 💜 Deezer
Rocio_2014
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Hola @Andrew River en mi caso yo no tengo Windows 10 pero nunca he tenido este problema que mencionas, como dice @CarlosMX ¿podrías enviar el link de las canciones para que te podamos ayudar? Saludos. 

 

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
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Son todas las canciones cualquiera que coloque, ya sea guns n roses, y las mas conocidas. En android las muestra bien, pero en windows 10 actualizado (probe en varias computadoras distintas) no muestra nada. Ninguna canción he probado con miles de canciones ya y no muestra la letra.

Rocio_2014
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Es extraño @Andrew River ponemos en alerta a @Alfredo.Deezer para que te ayude. Cualquier consulta estamos aquí. Saludos.

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
CarlosMX
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mmm… esta rarísimo
definitivamente tu problema debe ser checado por Soporte técnico
Te dejo el Link allí hay varias opciones pero aprovecha que estamos dentro del horario para el Chat en linea ahora.
 https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us
 

 

Yo 💜 Deezer
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Gracias. Seguiré esperando alguna solución. Soy ingeniero informatico y me manejo con estos temas, pero a este en particular no encuentro solucion y si quiero quedarme con esta plataforma pero las letras no me están funcionando y no me sirve ya que canto a diario.

CarlosMX
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Un problema que si e tendió con las letras son las traducciones en muchos casos son TERRIBLES jajajajaja


Suerte y no dejes de informarnos como se resolvió para tener la referencia por si se le presenta el problema a alguien mas. 

Yo 💜 Deezer
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He hablado con el soporte Deezer pero no se solucionó nada. Borré cookies, etc, todo lo que me pidieron, he probado en otras computadoras, he instalado 3 navegadores web para probar, chrome, firefox, opera y sigue saliendo TODAS LAS CANCIONES (no solo algunas... todas) sin letra. Deezer me está dando problemas y soy usuario nuevo, vengo migrando de ytmusic y ha sido desagradable la migración, lo único bueno es el buen audio. En android me funciona bien todo ok, es en windows 10 que no muestra las letras.

 

 

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CarlosMX
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Es una lastima que tu no puedas disfrutar de todas las cosas buena que tiene el sistema.

Lo único que se me ocurre que pueda estar pasando es que este chocando con los antivirus, fuera de eso ni la mas remota idea de que pueda estar pasando.
 

Yo 💜 Deezer
Rocio_2014
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Estoy viendo que tampoco te carga la imagen ¿todo bien con tu internet ? Revisa si puede haber algún inconveniente por ahí. Generalmente cuando no cargan las imágenes tampoco es probable que sea problema de la conexión y no de la página. 

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
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Ya desactive antivirus windows defender y sigue el problema. 

Rocio_2014
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En la configuración revisa que todo esté correcto tal vez algún elemento no está bien configurado algo así, lo mismo con tu conexión a internet.

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
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Me desconecté de mi wifi residencial empresa Claro y me he conectado al wifi de mi telefono, pero continua sin visualizar ninguna letra.

CarlosMX
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Auch… no se me ocurre que otro problema puedas tener, pero definitivo es algo con la configuración de tus equipos y no con Deezer. 
Allí esta el mismo Windows que tu, Chrome 122,  antivirus Malwarebytes (además de Microsoft defender)  y el tema Civil War de Guns N' Roses que no te aparece a ti.
No se que otro problema tu puedas tener con tus equipos :| 
 

 

Yo 💜 Deezer
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Otra cosa, al hacer clic en el nombre de alguna banda de rock por ejemplo, sale error

 

 

Rocio_2014
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Con esto me parece que si es problema de tu conexión ya que eso si me ha pasado varias veces pero no era problema de la página de Deezer sino de mi internet.

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
CarlosMX
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Eso si me ha pasado pero se resuelve cerrando la sesión en el Web y App Desk y firmando de nuevo
 

 

Yo 💜 Deezer
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Gracias Rocio. Pero como me señalo me conecte al internet de mi telefono movil y tampoco se soluciono. Luego me conecte nuevamente a mi internet residencial de la empresa claro.

Rocio_2014
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Por nada @Andrew River por si acaso haz lo que te menciona @CarlosMX y yo te recomiendo que después de cerrar sesión reinicies tu PC y luego vuelvas a entrar a la página.

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CarlosMX
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Sip justo como dice Rocio, cuando tengo problemas de conectividad o se me sale el internet con mi proveedor (TotalPlay privado) y se conecta la PC al alterno (Red TotalPlay abierta).  tambien me pasa cuando conecto el VPN y me desconecto, le da Hipo a Deezer.

Pero lo de las letras si nunca me ha pasado :( 

Yo 💜 Deezer
Rocio_2014
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Sip justo como dice Rocio, cuando tengo problemas de conectividad y se me sale el internet con mi proveedor (TotalPlay privado) y se conecta la PC al alterno (Red TotalPlay abierta).  tambien me pasa cuando conecto el VPN y me desconecto, le da Hipo a Deezer.

Pero lo de las letras si nunca me ha pasado :( 

A mí tampoco lo de las letras nunca me ha pasado 😢

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
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Me desconecte, cerré sesión todo, ya hice de todo reinice, etc… lo mismo.

CarlosMX
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mmm ¿virus?
Descárgate Malwarebytes y escanea la maquina incluyendo rootkits en todas las unidades
Nunca esta por demás hacer ese chequeo :D Como I.T. lo sabes bien.
 

Yo 💜 Deezer
Rocio_2014
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Sii no está demás checar eso

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧

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