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One Hit Wonder
August 10, 2022
RESPONDIDA

Se detiene cuando estoy escuchando cualquier lista de reproducción en la aplicación de escritorio

Se detiene cuando estoy escuchando cualquier lista de reproducción en la web y aplicación de escritorio y tira EROOR: no se esta cargando ese tema….

 

 

Alfredo.Deezer
Community Manager
August 16, 2022

Hola @Diego Carvani MDQ 

Gracias por reportar este problema,

Acabo de verificar tu cuenta y todo se ve bien en nuestro sistema, por lo que podría estar relacionado con tu aplicación de escritorio de Windows.

Por favor asegúrate de que:

  • Tu sistema de Windows está actualizado.
  • Tu software antivirus no está bloqueando / limitando a Deezer de ninguna manera.
  • La opción de ahorro de energía para Deezer está desactivada.
  • Deezer este instalado en la ubicación predeterminada (no se mueve manualmente).


Una vez que hayas comprobado esto y el problema persista, desinstala la aplicación Deezer, elimina los archivos temporales (Botón de Windows -> Buscar "Eliminar archivos temporales" -> Eliminar archivos), vuelve a instalar la aplicación e intenta nuevamente.

 

Si aún tienes problemas, por favor, dame los siguientes detalles:

  • Versión de Windows y ID de compilación (Configuración -> Sistema -> Acerca de -> Especificaciones de Windows)
  • Captura de pantalla de las opciones de ahorro de energía (Configuración -> Sistema -> Batería)
  • Comprueba qué versión de Deezer está instalada
  • Software antivirus que estás utilizando
  • Fechas y nombres de los controladores de adaptadores de audio y gráficos.

Gracias 😜

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

1 respuesta

Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
August 16, 2022

Hola @Diego Carvani MDQ 

Gracias por reportar este problema,

Acabo de verificar tu cuenta y todo se ve bien en nuestro sistema, por lo que podría estar relacionado con tu aplicación de escritorio de Windows.

Por favor asegúrate de que:

  • Tu sistema de Windows está actualizado.
  • Tu software antivirus no está bloqueando / limitando a Deezer de ninguna manera.
  • La opción de ahorro de energía para Deezer está desactivada.
  • Deezer este instalado en la ubicación predeterminada (no se mueve manualmente).


Una vez que hayas comprobado esto y el problema persista, desinstala la aplicación Deezer, elimina los archivos temporales (Botón de Windows -> Buscar "Eliminar archivos temporales" -> Eliminar archivos), vuelve a instalar la aplicación e intenta nuevamente.

 

Si aún tienes problemas, por favor, dame los siguientes detalles:

  • Versión de Windows y ID de compilación (Configuración -> Sistema -> Acerca de -> Especificaciones de Windows)
  • Captura de pantalla de las opciones de ahorro de energía (Configuración -> Sistema -> Batería)
  • Comprueba qué versión de Deezer está instalada
  • Software antivirus que estás utilizando
  • Fechas y nombres de los controladores de adaptadores de audio y gráficos.

Gracias 😜

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.