Skip to main content
One Hit Wonder
ago. 10, 2022 4:11 p. m. UTC
RESPONDIDA

Se detiene cuando estoy escuchando cualquier lista de reproducción en la aplicación de escritorio

Se detiene cuando estoy escuchando cualquier lista de reproducción en la web y aplicación de escritorio y tira EROOR: no se esta cargando ese tema….

 

 

Alfredo.Deezer
Community Manager
ago. 16, 2022 10:09 a. m. UTC

Hola @Diego Carvani MDQ 

Gracias por reportar este problema,

Acabo de verificar tu cuenta y todo se ve bien en nuestro sistema, por lo que podría estar relacionado con tu aplicación de escritorio de Windows.

Por favor asegúrate de que:

  • Tu sistema de Windows está actualizado.
  • Tu software antivirus no está bloqueando / limitando a Deezer de ninguna manera.
  • La opción de ahorro de energía para Deezer está desactivada.
  • Deezer este instalado en la ubicación predeterminada (no se mueve manualmente).


Una vez que hayas comprobado esto y el problema persista, desinstala la aplicación Deezer, elimina los archivos temporales (Botón de Windows -> Buscar "Eliminar archivos temporales" -> Eliminar archivos), vuelve a instalar la aplicación e intenta nuevamente.

 

Si aún tienes problemas, por favor, dame los siguientes detalles:

  • Versión de Windows y ID de compilación (Configuración -> Sistema -> Acerca de -> Especificaciones de Windows)
  • Captura de pantalla de las opciones de ahorro de energía (Configuración -> Sistema -> Batería)
  • Comprueba qué versión de Deezer está instalada
  • Software antivirus que estás utilizando
  • Fechas y nombres de los controladores de adaptadores de audio y gráficos.

Gracias 😜

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

1 respuesta

Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
ago. 16, 2022 10:09 a. m. UTC

Hola @Diego Carvani MDQ 

Gracias por reportar este problema,

Acabo de verificar tu cuenta y todo se ve bien en nuestro sistema, por lo que podría estar relacionado con tu aplicación de escritorio de Windows.

Por favor asegúrate de que:

  • Tu sistema de Windows está actualizado.
  • Tu software antivirus no está bloqueando / limitando a Deezer de ninguna manera.
  • La opción de ahorro de energía para Deezer está desactivada.
  • Deezer este instalado en la ubicación predeterminada (no se mueve manualmente).


Una vez que hayas comprobado esto y el problema persista, desinstala la aplicación Deezer, elimina los archivos temporales (Botón de Windows -> Buscar "Eliminar archivos temporales" -> Eliminar archivos), vuelve a instalar la aplicación e intenta nuevamente.

 

Si aún tienes problemas, por favor, dame los siguientes detalles:

  • Versión de Windows y ID de compilación (Configuración -> Sistema -> Acerca de -> Especificaciones de Windows)
  • Captura de pantalla de las opciones de ahorro de energía (Configuración -> Sistema -> Batería)
  • Comprueba qué versión de Deezer está instalada
  • Software antivirus que estás utilizando
  • Fechas y nombres de los controladores de adaptadores de audio y gráficos.

Gracias 😜

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.